QRcode外购车操作流程图
2024-08-15 09:52:01 0 举报
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QRcode问题优化流程图
作者其他创作
大纲/内容
更换成功
选择类型“维护信息错误”，上传二维码，五通照片，填写车架号，提交
查询“车架更换记录表”是否存在
经营助手APP
一级查看工单
自动流转给一级
判断二维码，车架号是否一致
否
是
判断QRCODE 对应的VINNO是否一致
提醒一级查看工单
填写电池序列号，失去焦点
QRcode后端
弹框提醒错误
点击“更换车架”，在线填写新车架号 提交
门店接受客户投诉工单
提醒门店激活成功！
提醒一级
展示当前二维码对应的SKU信息
成功
选择类型“信息不一致”，填写正确的SKU信息，上传二维码，五通照片，填写车架号，提交
提醒：当前填写的SKU与车架号不符，请核对重新填写！
邮件通知对应人员维护
是
查询“二维码表”是否存在
判断二维码是否存在
展示原二维码对应的SKU信息
提示：车架号不存在，请重新核对输入！
捷安特QRcode外购车激活流程
登录维护SKU
截取输入序列号前四位比对
捷安特QRcode车辆信息不一致（SKU图片维护不对）
疑点：1、后期资讯同步过来的二维码信息，如果同步VINNO 与库里的VINNO不一致 是否提醒SBU 去解绑；
点击“售后补赔”
判断是否激活
产品中台
核对无误，走‘二维码不存在流程’
判断SKU产品中台是否存在
鼎联出库后端
直接更换“二维码主表”里的SKU
门店扫码
判断VINNO是否存在
返回serialNumbe
进入申诉页面：拍五通条码照片、填写SKU、车架号、采购凭证、提交
门店扫码激活
字符串大于四位
捷安特QRcode车辆信息不一致（SKU与实际车辆型号不对）
与输入的字符串完全比对
判断二维码是否激活
未激活
字符串是四位
判断车架号对应的SKU是否包含输入SKU
跳转正常激活绑定页面
提交成功
1、“二维码主表”原QRcode，VINNO都加a;2、插入“二维码主表”新的激活信息
判断二维码与五通车架号是否一致
判断库里的VINNO是否激活
提示：当前二维码已激活，是否发起申诉！
产品中台后端
全渠道客服
工单流转给UDESK
系统弹框，让门店输入车种名称、SKU号、车辆五通图片、整车图片（按要求拍照），车架号（也可扫码），提交
捷安特QRcode电动车激活电池序列号检验
不校验
1、更改二维码对应的VINNO为 当前二维码，同时状态更改为激活
1、“二维码主表”原VINNO加a;2、插入“二维码主表”新的激活信息
空
是否一致
核对无误，走‘二维码已激活流程’
经营助手
根据 返回的serialNumbe 栏位判断
1、更改二维码对应的VINNO为 当前二维码，同时状态更改为激活；2、原来的VINNO加a
已激活
更新成功
捷安特QRcode车辆信息不一致（更换了车架）
正常提交
1、插入“二维码主表”QRcode（值是车架号）span style=\"font-size: inherit;\
首页发起“QRcode申诉”
客户扫码
1、“二维码主表”原VINNO，QRcode都加a;2、插入“二维码主表”QRcode（值是车架号）span style=\"font-size: inherit;\
捷安特QRcode激活优化流程-已激活
在“车架更换记录表”插入一条更换车架的信息（与初始二维码ID关联）
进入手动激活页面，手动输入五通上的车架号，点击查询
捷安特QRcode激活优化流程-二维码不存在
QRcode前端
判断是否外购车
检测车架号是否存在
1、更改激活状态
判断是否电动车
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