维修单流程图
2024-07-11 16:09:31 1 举报
维修单流程图是一种文件，用于指导技术人员或售后服务人员在处理客户投诉或设备故障时的工作流程。这种流程图通常包括以下几个关键步骤：接收客户投诉、分析问题、制定解决方案、执行维修、验证维修效果以及完成维修报告。通过遵循维修单流程图，技术人员可以更高效地完成维修任务，确保客户满意度。
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大纲/内容
否
反馈
FE负责人审批
FE主管评估
接单
简易维修
FE维修人员现场评估
是
基地负责人审批
结束
财务审批
备品备件领用
FE主管派发工单
驳回
领用出库
提交
1、FE主管派单给维修员，维修员是否有接单、转单、拒单的操作节点2、审批环节的每个审批是否都有驳回、驳回至哪一节点3、紧急单和审批环节同时进行、若审批环节有驳回如何处理4、验收是否有驳回操作、驳回至那哪一节点
派单
维修员接单
FE维修主管、提报人主管验收确认
开始
提报部门负责人审批
通过
FE评估
验收
故障提报
可修改评估结果、填写总费用、附件
填写故障维修单
工单维修
维修验收
FE主管派单
主管审批
修改、撤回
提交维修信息单
审批
生成故障单
紧急故障，与审批同行
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