巧用8大原则，轻松构建个人高效工作SOP
2024-07-16 14:53:59 0 举报
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这份指南将以清晰的结构、实用的例子和简洁的语言，指导您创建自己的SOP。SOP，即标准操作程序，是一种详细描述任务执行步骤和过程的文档，以确保一致性、高效性和准确性。本指南将涵盖SOP的关键组成部分，包括任务目标、执行步骤、时间分配、资源分配、质量标准、检查点和修订记录等，帮助您轻松构建个人高效工作SOP，提高工作效率和质量。
作者其他创作
大纲/内容
SMART模型（坚持正确的目标！！）
PREP法则（高频！！）
结论-依据-事例-重述结论
RIDE模型（说服同事＋领导支持=成功！！）
制图：小鹿要飞
核心要点：沟通时先说结论，再说原因，接着用事例辅助证明观点，最后重复结论，构成一次完整的表述。
举例：张总，我真佩服您，您的引导让我茅塞顿开（感受），每次我向您请假问题，您都会通过提问引导我独立思考（事实）。工作好几年，在跟随您的这一年里我的进步特别快，其他领导都没有让我得到那么多的自我提升（对比）。
原则7：会议管理SOP
原则3：职场沟通SOP
类別
关键词
解读
Plan
计划
制定项目目标规划流程，交付时间
Do
执行
具体的行动规划是如何执行的
Check
检查
过程中是如何检查进展解决卡点的
Act
处理
对检查的结果和问题进行复盘，总结成功经验
FCC模型应用举例
RISK
风险
开头先说不采纳你的建议，会带来什么样的风险（人在失去时比获得时更敏感）
Interest
利益
接受你的建议会带来什么利益
Differences
差异
你的建议与其他方案的差异之处
Effect
影响
适当说一下你建议的瑕疵，增加可信度（太完美的东西反而不真实，有点小瑕疵但瑕不掩瑜）
Specific
具体的
明确目标的具体内容和细节
Measurable
可衡量的
确保目标可以量化
Achievable
可实现的
目标应当现实可行不过分理想化
Relevant
相关性强
目标与工作职责和目标方向相关
Time-bound
有时限的
设定明确的完成时间
FFC模型（精准夸人！！）
标准模板式：（SCA）背景-冲突-答案开门见山式：（ASC）答案-背景-冲突突出卡点式：（CSA）冲突-背景-答案突出信心式：（QSCA）疑问-答案-背景-冲突
举例：上周活动参与人数新增5W人，同比提升20%（数据）。下一步会继续加大活动推广力度和投放（动作）。本月运营策略有效，下一步与市场部拓展推广渠道（策略）
原则5：说服他人SOP
SCQA模型（升职加薪的关键！！）
类别
时间对比
展示同比、环比
目标对比
与总目标差值、完成率（超额还是未完成）
横向对比
该业务在不同地区情况，与竞品和行业比
纵向对比
该业务在不同发展阶段数据趋势走向
举例：领导，这次用户运营策略如果不进行迭代，我们将无法完成季度指标（风险），策略A风险很小且有很大概率能提升用户留存率（利益），这个方案比策略B更加弹性，可以随时根据实时数据反馈进行调整（差异），当然，也需要消耗一些活动推广成本（影响）。
PDCA模型（不断精进的纠偏反馈循环！！）
如何正确且有效的制定目标，推动工作开展？
S-Situation
情景
陈述项目背景，目标，愿景
C-Complication
冲突
讲卡点，讲冲突
Q-Question
疑问
这些冲突导致了什么问题
A-Answer
方案
给解决方案和结果，上价值
原则4：赞美他人SOP
如何组织一场有效且高效的工作会议，并形成会议成果进行推进？
如何正确对工作进行结构化复盘，并优化改进方向？
原则8：目标制定SOP
MeetingObiective
目标
明确会议的目的和预期成果
Agenda
议程
制定详细的议程，确保会议主题有条不紊
EffectiveFacilitation
主持
确保会议有积极的主持人引导讨论
Takeawavs and Action Items
记录
记录会议要点和待办闭环
实际应用中SCQA的元素顺序可以变化：
原则2：数据分析SOP
对比法（超实用！！）
RIDE模型应用举例
Point
结论先行
沟通中的黄金法则，让对方清楚你的目的和观点
Reason
再讲理由
再讲理由陈述原因，提供有效、有说服力的依据证明结论的可靠性
Example
拿出事例
有理还需要有事例，生动形象饱满，使得对方的接受度更高
重述结论
将发散的思维回归结论，强化观点
原则1：工作汇报SOP
Feeling
感受
表达你对对方的良好感受
Fact
事实
并说出给你良好感受的事实依据，相当于证据
Compare
对比
并且对比说出，因为对方行为，对你起到的正向作用
MAET模型（坚持有效、高效地开会！！）
巧用8大原则，轻松构建个人高效工作SOP
原则6：项目复盘SOP
公式：汇报数据＋行动＋复盘策略
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