售前售中售后工作流程
2024-07-25 09:52:41 0 举报
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售前售中售后工作流程涵盖了从客户需求分析、产品推荐、订单确认、物流配送到售后服务的整个购买体验。 售前阶段,销售顾问与客户进行深入沟通,了解客户需求,提供专业建议,帮助客户选择合适的产品。文件类型包括客户需求文档、产品推荐方案等。 售中阶段,销售人员确认订单详情,完成付款手续,安排物流配送。文件类型包括订单确认单、付款凭证、物流配送单等。 售后阶段,客服团队提供技术支持,解答客户疑问,处理退换货事宜。文件类型包括售后服务协议、退换货单等。 在整个过程中,公司通过优质的服务和完善的流程,确保客户满意度。
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大纲/内容
比选供应商
与供应商对接施工方案
项目负责人对接业主
产品验收(登记序列号)
开始
问题接收
回款跟踪(预付款)
订购打款
交付验收
产品故障
供应商提供材料
回款跟踪(剩余全部货款)
开具发票
物流跟踪
货物直接发公司
明确采购产品
招标结果
快递发货
售后服务
问题关闭
标书负责人
问题反馈
签订采购合同
售中支持
采购平台查找项目
款项支付
验收单回执
审查投标文件
联系供应商
项目结束
供应商报价
业主产品故障反馈
项目分析市场调研 沟通洽谈
研究分析标书
采购负责人
售前准备
小件商品
确定采购价格
设备验收
施工组织
问题反馈(供应商)
产品类型
开具进项发票
统筹协调解决
编制投标文件
提交投标文件
系统录入
竞争性谈判
台账记录
产品交付
采购负责人对接供应链
供应商反馈序列号
交付签收
签订销售合同
货物直接发业主
投标工作准备
工业设备
作者:豆豆周末@ProcessOn 更多模板素材请关注豆豆周末个人主页(只提供优质素材)点击右下方 图标链接 进入豆豆周末@ProcessOn 个人主页 ➡️
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