售前售中售后工作流程

售前售中售后工作流程涵盖了从客户需求分析、产品推荐、订单确认、物流配送到售后服务的整个购买体验。 售前阶段，销售顾问与客户进行深入沟通，了解客户需求，提供专业建议，帮助客户选择合适的产品。文件类型包括客户需求文档、产品推荐方案等。 售中阶段，销售人员确认订单详情，完成付款手续，安排物流配送。文件类型包括订单确认单、付款凭证、物流配送单等。 售后阶段，客服团队提供技术支持，解答客户疑问，处理退换货事宜。文件类型包括售后服务协议、退换货单等。 在整个过程中，公司通过优质的服务和完善的流程，确保客户满意度。