电子商务运营指标
2024-07-29 17:11:21 2 举报
电子商务运营指标是一种衡量和评估电子商务企业运营绩效的关键工具。这些指标涵盖了从网站流量、用户转化率到订单处理、客户满意度等多个方面,有助于企业了解和分析其在电子商务市场中的表现。常见的电子商务运营指标包括但不限于网站访问量、页面浏览量、访问者来源、访客停留时间、跳出率、转化率、订单数量、订单平均金额、库存周转率、客户获取成本、客户满意度等。通过对这些指标的持续监控和分析,企业可以优化运营策略,提高市场竞争力。
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大纲/内容
广告产生的订单总数
每周促销产品增长销售额
销售毛利
各分类产品销售比重
3
注册用户数
毛利率
4
1
UV转化率
网站运营指标
累计注册用户转化率 {累计购买者数/累计注册人数
产生订单数有效性指标
销售金额
总体销售业绩指标
产品缺货率 {某个周期(可立即发货产品总数/所有订单产品总数
PV
产品供应指标
SEO参考指标
2
每天登陆人数每天发布信息数量在线反馈数量在线人数会员在线人数 来电询问数量
UV总数/订单总数 } UV订单转化率
Alex排名及近三个月变化曲线Google/Baidu PR值搜索引擎收录页面数量反向链接数量搜索来源(UV\\IP\\点击率\\停留时长\\子站及页面)访问量重点关键字排名
CRM活动客户启动人数 {发送量X触达率X参与率
老客户重复购买数
期间送货成本/期间订单总数} 平均送货成本
推广活动销售总量/周} 每周推广活动销售量
合作媒体数量和质量
CRM活动客户转化率 {CRM活动客户购买人数/发送量
库存数量与库存金额
合作网站数量和质量
备货周期+配送周期+到户周期} 客户订单周期
新增注册用户数指标
库存周数 {总销售成本/库存(成本)总金额
博客传播数量主流digg类网站发展数量知乎问答数WIKI/百科词条数论坛发帖数
产品集中度指标
产品优势性指标
市场营销活动指标
当期新增购买用户数
5
重复购买用户指标
UV
推广活动销售总金额/周} 每周推广活动销售金额
人气及人气质量指标
总订单数
产品生产力指标
独家产品收入/总收入}
广告产生的UV总数 - 产生客流量(UV)的有效性指标
库存相关指数
促销产品的有效性
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广告投放的有效性
6
优势产品数量增加
社区营销
C2C网站产品丰富性(SKU总数)越高越好
内容更新数量
客户订单处理指数
投入成本/订单总数 } 广告投放回报率
媒体报道数量
PV/UV比例
总体运营指标
优势产品集中度
B2C网站的SKU总数不需要太高
平均订单价格
累计购买客户数
网站内容
每周促销产品增长毛利润
新增注册用户
后勤配送指标
新用户启动指数
推广活动的有效性
核心内容更新数量
产品总数(Total SKU)
累计注册用户
订单产生效率指标
运营指标
产品丰富性指标
合作推广
客户营销指标
某个期间(立即发货订单数/总订单数)} 订单缺货率
各分类产品毛利率
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