闲猪商城售后逻辑
2024-08-14 08:55:31 2 举报
闲猪商城秉承用户至上的原则,致力于提供优质的售后服务。我们承诺,若用户在购物过程中遇到任何问题,都可以通过在线客服或电话联系商城客服寻求帮助。我们将在24小时内响应用户的售后申请,并针对具体情况提供相应的解决方案。如果用户对收到的商品不满意,可以在收到商品后的7天内申请退货。我们将在收到退回的商品并确认无误后,尽快为用户办理退款或换货。此外,如果用户在购物过程中发现商品存在质量问题,我们将根据实际情况为用户提供维修、更换或退款服务。我们将竭尽全力,确保用户在闲猪商城的购物体验愉快而满意。
作者其他创作
大纲/内容
已发货
付15元
用户申请退货退款
关闭售后订单
通过--与合作仓库确认收到且没问题与京东确认已退回款
运营审核
用户取消订单
系统取消订单
通过(与仓库确认不发货)
用户输入退回物流信息和备注或者拒签(上门取件的也可以不写--一帆人工跟京东申请--京东不用考虑,振宇会同步)
未支付
运营审核(仅限非京东的)
无论是否收到货
店铺可以开启配置:是否用户退货的时候要付运费
未发货
已付款
通过
不通过
退款/退白条
闲猪已经做了一个开关了是否开启此功能
关闭售后订单(备注-给用户看和内部看)
驳回(按照已发货处理)
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