微信视频号运营学习

①《微信小店功能服务商家协议》https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/94zfCxqRn51eOcQL②《微信小店入驻规则》新规发布-意见征集通知https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/cwwc7kXgITmZCDeW③《微信小店命名规则》新规发布-意见征集通知https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/KCa0e0DkpxqcnusY④《视频号小店升级为微信小店的公告》-意见征集通知https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/zDm4ytzpdp4am3PN⑤《微信小店0保证金试运营管理规则》新规发布-意见征集通知https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/GDVyWJxCgO2oBBoi

平台政策

1、完成账号认证2、简介文案3、展示公众号4、展示【添加企业微信】5、展示私信/客服（企业微信）6、展示会员专区

账号主页完善内容

1、个人兴趣认证2、根据what\\why\\what优化简介3、完成公众号绑定4、企业微信端设置5、开通会员专区（平台邀请）

如何完善账号内容

视频号主页优化 引流钩子设置 企业微信承接 个人微信承接

常见引流钩子：资料文档、入群权益、问题解答等

避坑1：从用户需求出发，设置引流钩子

客户真正想要

避坑2：尽量减少步骤，打磨好各个步骤的文案

方便线上给到

引流钩子设置

企业微信欢迎语、快捷回复的设置，提高回复效率、快速了解客户所在行业及需求。

避免用企业微信创建人去承接好友，防止创建人企业微信违规，导致整个公司员工企业微信违规。

企业微信承接

高客单业务，优先用个人微信去承接

企业微信欢迎语，可以引导客户添加私人微信好友。

个人微信做好用户标签管理，方便短视频和直播定向分发。

个人微信承接

视频号引流前置准备

子主题

简介引流私信/客服公众号引流添加企业微信音频加二维码

主页触点

口播引导短视频片尾评论回复会员专区拓展链接

短视频触点

留资服务粉丝群公告企业微信卡片低价引流品口播引导主动私信引导

直播触点

如何对接用户触点、合规引流

《视频号直播行为规范》1《直播营销信息发布规范》2《直播功能使用协议》

3个重要直播规则文档

视频号平台结合主播在直播过程中的历史违规行为，计算主播安全信用分，对多次违规的主播帐号采取阶梯处置等措施。信用分低于70分，建议另起新号

直播信用分作用及恢复

4种常见直播违规情形

视频号直播防违规指南

视频号引流

让算法知道哪些用户画像会喜欢你

短视频：先让算法知道你是谁   

“达人分销”做最低成本冷启动

微信的原则是去中心化、流量普惠

在微信生态应该不会涌现百亿级/年的的达人

视频号的很多达人都可以保ROI

不同行业的ROI不一样，一般是1:1~1:3

达人分销：蚂蚁雄兵保ROI   

小绿书的内容形式 “ 图片+文字 ”

文章阅读量有50%、甚至90%都是靠算法推荐

AI算法推荐的文章内容

平均一篇1万阅读量的文章带来的GMV ＞ 一条1万播放量短视频带来的GMV。

公众号：图文+算法推流焕发第二春  

有人设的主播，在她直播的时候，退货率更低，用户分享直播间和复购率都更高。

帮品牌把线下、线上全渠道的用户连接形成一个“品牌社区”；把内容卖给用户、把关系卖给用户，自然得把产品卖给用户。

私域运营：GMV和NPS两手都要抓   

小程序目前已经是5万亿/年的GMV生态了，之前腾讯智慧零售有披露：小程序GMV破100亿/年的有5家，破10亿/年的有40多家品牌

品牌小程序的每1亿GMV里、超过40%都是用户自然复购，不再需要公众号、私域的主动触达。

小程序：品牌官网＋会员服务中心

所有商家第一优先级就是：先把自己的微信小店先开起来、商品先上架。

微信团队认为：短视频电商的效率是高于直播电商的

    微信小店：团长分销的红利

各个微信场景/用户触点的定位、怎么串联？

“内容-社交-商业化”

【微信是一个生活方式】这个产品slogan

1.0卖商品：的小程序普遍定位都是：商城，可以直接DTC服务用户，每周或者一个月搞一次节日促销活动；

唯品会的财报显示7.8%的用户/超级VIP贡献了41%的GMV

百果园是30%的用户贡献了70%的GMV，等级最高的钻石会员是“普通用户”消费总金额是100倍。

2.0卖关系：的小程序主要作为 品牌 的会员互动、提升用户粘性的阵地；

3.0卖内容：的小程序 / 各个行业Top1 的品牌小程序都在进行“游戏化”、通过调动用户进行社交分享，像我们给全棉时代做的“种棉花”小游戏，平均1个用户能带来5个新用户，拉新成本低至0.15元

小程序运营×内容社交商业化

1.0肯定只是先拉个群：派券卖货；

2.0私域给用户提供产品教程、种草内容；

3.0私域给用户提供专属的会员服务

    企业私域•运营×内容社交商业化   

1.0的直播间只是卖货、拼低价拼折扣；

2.0的直播间卖内容、像董宇辉式给用户讲故事讲文化；

3.0的直播间我们都会让主播建立自己的IP人设

视频号•直播×内容社交商业化  

超级会员、超级内容、超级品牌

1.0卖商品：以前只是沃尔玛/永辉超市 这样的大卖场，货架陈列、把商品卖给客户

2.0卖内容：后来就需要像万达广场、万象天地一样是个吃喝玩乐综合体，把门店装修成“网红打卡地”、用内容吸引用户到店；

3.0卖关系：现在还需要像山姆那样做“会员制”、我不赚高佣金只赚有限的会员服务费，把用户关系做深、才能有长期的复购

全域 × 内容社交商业化  

可以帮我们实现运营策略的“内外一体化”：把“内容社交商业化”也应用在内部同事的运营管理。

1、把一些励志的、逆袭的加盟商故事拍出来：高中毕业跟着品牌开店、成家立业买房买车的故事；宝妈带着宝宝创业逆袭的温暖故事。

2、把我的【故事内容】拍好了之后，我这个加盟商是在深圳的这个商圈、就定向附近这个区域定向投放曝光，他这个加盟商是在杭州的这个商圈、就定向附近这个区域定向投放曝光。

3、只要他是加盟商，他身边肯定很多都是“做加盟商”的朋友，甚至很多加盟商自己赚到钱了、也会把自己的三大姑八大姨都转介绍一起开店的【社交裂变】

内外一体化 × 内容社交商业化   

例如一些内部员工的故事、小B的故事，不仅能服务于内部招聘、加盟商裂变，在公域渠道也能影响到用户，用户是相信 你有“好的团队”、是更能打造出好的产品。

能同时贯穿3端的【内容】

“最重要的事情只有一件 ”

创始团队是什么样价值观，就会吸引什么样的人加入、打造出什么样的组织；什么样价值观的组织、就会打造出什么样的产品/服务；什么样价值观的内容传播、吸引到对应价值观的客户。

最后的“1”是价值观

内容社交商业化→ 三合一

怎么用1个公式运营多个微信场景？

微信小店运营策略

微信视频号运营