3.1.1 管理学基础
2024-08-20 11:18:58 0 举报AI智能生成
此思维导图文件聚焦管理体系认证基础中的管理学基础部分。涵盖了管理的概念、职能、性质和层级等关键内容。以清晰的结构呈现了管理思想的产生、发展的具体要点。对于管理学基本原理也有明确展示。通过思维导图的形式，将复杂的管理学基础内容进行系统梳理，方便考生快速理解和记忆，有助于在审核员考试中更好地掌握这一重要知识点，提高备考效率。
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大纲/内容
3.1.1 e）管理学基本原理，如：系统、人本、责任、能级、效益、信息、适度等七项
管理学原理概念
实现目标是管理的根本目的。
目标包含两方面的要求：效率、效果。
管理学七项原理
系统原理
认识系统原理是认识管理原理的基础和前提
系统原理的要点（6个）
整体性原理
动态性原理
开放性原理
综合性原理
层次性原理
环境适应性原理
人本原理
主要观点：1尊重人2.依靠人3.发展人4.为了人
责任原理
管理是追求效率和效益的过程。责-权-利要统一
能级原理
合适的人放在合适的位置。优势互补
效益原理
获取效益是管理的根本目的
信息原理
主要特点：系统的观点、数学的方法以及计算机的应用。
适度原理
中庸之道，过犹不及。
3.1.1 d）现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展（了解）
1. 现代管理理论丛林
管理过程学派
经验主义学派
决策理论学派
系统管理学派
社会技术系统学派
管理科学学派
信息中心学派
权变理论学派
2. 当代管理理论的新发展
(一) 战略管理理论：安索夫——战略管理的鼻祖
(二) 企业文化理论
主要功能：(1) 凝聚功能； (2) 导向功能； (3)激励功能；(4) 约束功能； (5) 辐射功能。
组成：(1）企业精神文化（核心层） (2)企业制度文化(中间层); (3)企业物质文化（最外层）
(三) 核心竞争力理论
核心竞争三大特征：一是独特性；二是价值性；三是延展性。
(四) 企业再造理论（BPR）
(五) 学习型组织理论：核心是“系统动力学”——彼得·圣吉博士 《第五项修炼》
3.1.1 a）管理的基本概念、职能、性质和层级
1. 概念
必要条件：特定的时空
四项基本职能：策划、组织、领导、控制
管理本质：协调资源
根本目的：实现目标（效率VS效果）
2. 性质
自然属性和社会属性：管理的二重性
（生产力 生产关系）最重要的属性
科学性和艺术性
动态性和创新性
3.职能
策划：HOW
组织：WHO
领导：PUSH
控制：STANDARD
4.层级
含义：最高到最低之间的职位层级数
分支主题
结构：扁平式、金字塔式
关系：层级和宽度——反比例
设计：提升组织管理效率
3.1.1 b）中国传统管理思想和西方早期管理思想
1. 中国传统管理思想
历史演进：中国传统管理思想萌芽于夏、商、周，兴起于先秦时期， 繁荣于春秋、战国，定型于汉、唐，止步于宋、元，盛行于明、清，衰落于清未。
要点
宏观管理：治国学——治理国家。宏观、非营利性
微观管理：治生学——治理生产、生活。微观的、盈利性
1.顺道——管理要顺应客观规律
2.重人——人是第一位的
3.人和——天时地利人和
4.守信——把诚信放到第一位
5.利器——利用工具
6. 求实——实事求是
7. 对策——运筹帷幄
8.节俭——开源节流，勤俭持家
9.法治——商鞅变法
2. 西方早期管理思想
西方古代管理思想的发展
在古埃及，以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构是值得称道的管理实例。
工业革命后管理思想的发展
西方管理思想的演变及发展阶段
（四个阶段）
1、早期管理思想阶段：19世纪未以前
2、古典管理理论阶段：19世纪未20世纪初
3、行为科学理论阶段：20世纪30年代
4、现代管理理论阶段：第二次世界大战以后
3.1.1 c）古典管理理论与行为管理理论产生与发展
1. 古典管理理论的产生于发展
1.科学管理理论
泰勒：科学管理之父
科学管理四原则：管理人员
作业管理原则：工人
体现为：职能化原则（职能工长制）、激励工资制度（差别计件制）、例外原则（事业部制度）
2.组织管理理论
法约尔：管理过程之父
一般管理理论之父
企业的全部活动由六项基本活动组成
1.技术活动
2.商业活动
3.财务活动
4.安全活动
5.会计活动
6.管理活动——核心
管理的五大职能：
计 协 指 控 组
计划：对有关事件进行预测，并以预测结果为根据，拟订出一项工作方案
组织：为各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。
指挥：使组织为达成目标而行动的领导艺术。
协调：连接、调和所有的活动和力量，使组织的各个部门保持一致。
控制：根据实际执行情况对计划和指示进行检查
管理的一般原则
3.行政管理理论
韦伯：组织理论之父
权利的分类
行政管理体系的特点
分支主题
2. 行为管理理论的产生于发展
产生原因：人使用机器VS机器使用人
两个时期
人际关系学说&霍桑实验
霍桑实验（1924-1932）：梅奥+霍桑工厂
人际关系学说的主要观点
行为科学理论的发展
诞生：1949，美国芝加哥大学
(1)马斯洛的需要层次理论：最著名理论
(2)赫茨伯格的双因素理论
(3)麦克利兰的成就需要理论
成就需要、权利需要、社交需要
(4)麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论和Y理论是两种截然相反的可供选择的人性观
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