电商精细化运营
2024-08-20 16:56:29 1 举报AI智能生成
电商运营的可以作为参考。
作者其他创作
大纲/内容
品类及SKU多，用户覆盖广，运营难度大
客单价偏低，强调预留和复购 强化运营
产品设计相对成熟，优化运营是重中之重
竞争激烈，精细化运营是冲出重围必备技能
电商行业特点及变化趋势
活跃用户量：DAU、WAU、MAU
转化率：主路径、次路径、品类/SKU
留存率：次日留存、3日/7日/30日留存
复购率：复购用户量、复购率、复购金额占比
GMA：重要指标，GMV=UV*转化率*客单价
五大关键指标体系
UV转点击
点击转购物车
购物车转支付
通过不同坑位、活动商品的对比分析13;提升转化率和GMV，例如banner的商品转化率
实时监测转化率
新型波士顿矩阵：通过商品运营优化组合，13;增加用户Arpu值，实现GMV最大化
品类分析
优化流量入口资源配置
导流型品类：关注度高，毛利低
高利润品类：毛利高
高转化品类：转化率高
未来明星品类：曝光率低，转化率高
公司不同阶段，产品不同品类的所占比例
明确品类定位
商品运营
用户运营现状：push、短信
震荡期
选择期
平稳期
留存周期
举例：用户导入期，1-3次购买13;是否是用户流失的关键数字
通过运营策略达到购买策略
找到企业的Magic number
起止、终止行为的留存率监测
监控功能和结果的驱动关系
找到影响用户留存的关键点
高活跃用户
低活跃用户
沉默用户
流失用户
更多精细分类
基于使用的活跃度
基于商品品类的购买倾向
访问详情未购买
提交订单未支付
领取优惠券未支付
领取优惠券并支付
基于决策阶段
更多区分方法
差异化的用户运营侧率
用户运营
转化漏斗快速定位问题
定位环节，行为节点筛选用户分群
分群到细查，观察用户使用行为发现问题
产品路径转化效率
注重用户体验产品，如旅游产品。关注点评管理，方法同上
商品点评
其他关注
产品运营
电商精细化运营
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