网站故障处理流程
2024-11-06 16:21:23 0 举报
网站故障处理流程是一个系统性的解决方案,旨在快速定位和解决网站出现的问题。首先,通过监控系统实时监测网站性能,一旦发现异常立即启动故障响应机制。随后,通过日志分析和性能数据定位问题的根源,如服务器故障、数据库异常、网络问题等。接下来,根据问题性质制定相应的解决策略,如重启服务、调整配置、修复代码等。同时,通知相关团队和负责人,确保问题得到及时解决。最后,对问题进行复盘和总结,持续优化网站性能,提高故障处理效率。
作者其他创作
大纲/内容
否
检查服务监控服务
内网后端服务器是否能ping通
联系开发排查内存占用过高原因,是否有内存泄漏问题
联系联通云客服解封
检查数据库
客户ip被防火墙或者waf拦截
联系开发杀死进程,建议优化sql
内网域名解析服务器是否正常
服务有没有oom
联系开发排查cpu占用过高原因
磁盘是否有空余空间
能访问但是响应慢
网站ip公网是否能ping通
是否有3次以上join的大查询
检查系统监控服务
让业务联系客户调整访问频率
服务是否都存活
接到网站故障报修
是否有高频访问
检查修复内网域名解析服务器
检查内网是否通畅可以需要联系联通云客服处理
怀疑是联通云故障联系联通云客服处理
是否锁表
是
cpu是否过高
结束
不能访问
临时处理:清理磁盘删除系统日志
网站是否能访问
内存是否过高
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