政企一线直通车
2024-09-02 16:57:41 1 举报AI智能生成
倒三角政企贴吧思维导图
作者其他创作
大纲/内容
根据点赞的贴吧以及创建时间进行展示
水事心情
按照对应的产品展示数据
各产品模块贴：专线、集团语音、IDC、CDN、云视讯、千里眼、和商务TV、专线卫士等相关产品
贴吧展示字段：主题、发帖人、发帖时间、内容缩写、点赞次数；查询条件：主题、发帖时间、发帖区域、办理情况、点赞次数等进行查询贴吧按照产品模块展示，
贴吧展示
领导、贴吧管理员
疑问：禁言是只不允许对当前帖子发言还是不允许整个贴吧发言，禁言是需要设置时间段还是永久禁言
可对发帖人禁言、删除无关发帖、可修改发帖内容
管理员也可以进行发帖，发帖类型不限
可以对已发贴进行回复
管理员角色
主要负责回复一线提出的咨询贴
疑问：是否可以发其他类型的帖子
可发布普及贴
主要是省公司产品管理人员
省公司产品管理角色
主要是分公司产品管理人员
地市产品管理角色
发帖，主要发送咨询贴、建议贴、分享贴
可以对已发的贴进行回复
客户经理
权限管理
对应角色：管理员、省市产品管理员可以发布
发布对象可以全省或者某些地市普及
可以进行回复发言
可以进行点赞
普及贴
是，直接回帖
转派帖子，短信提醒，一个工作日内回复
否，则将对应的贴转派给市级管理员或工作组回复
首先由省级管理员查看是否自行回复
对应角色：产品模块省级管理员、客户经理、地市产品管理员
根据对应的贴子产品类型，在帖子新增完成后，以短信方式通知对应的产品工作者人员，提醒进行回复
是否需要快过期前一小时再次短信提醒回复
要求一个工作日内进行回复
疑问：由于有时间限制，如果超时回复的，是否需要在回复的内容上面有颜色区分，还是只需要后端统计好哪些是超时回复的即可
倒三角需要创建对接的工单类型与流程进行对接
对接倒三角工单系统，根据主题、内容可以直接发起工单
咨询贴
转派帖子，短信提醒，三个工作日内回复
要求三个工作日内进行回复，短信提醒，如果到期没有回复，中间还要不要发送短信提醒，是否快过期
与知识中心对接是什么方式对接，是只要建议贴有回复就进行同步，还是说定时同步相关贴信息
回帖内容与知识中心对接，将相关发帖回帖内容同步给只是中心
建议贴
直接创建相关分享贴，所有人员可以看到
所有人可以进行回帖
分享贴
发帖类型
新增主要包含：产品类型、发帖类型、主题、内容、区域等明面字段，隐性字段 ：发帖人、发帖时间、发帖人归属区域
发帖人，是否可以对帖子进行关闭处理，就是根据回帖人员的信息是否有对问题进行解决，对于的发帖类型是咨询贴跟建议贴
发帖
是否需要根据对应的发帖对应的区域进行回帖，还是所有人都可以进行回帖
普及贴、分享贴
优先省公司产品管理员进行回帖、转派
咨询贴、建议贴
回帖
所有人可以对可看见的贴，进行点赞
点赞
发帖人可以对发的帖子进行关闭处理，关闭后的帖子不能在进行回复，可进行点赞
关闭帖子
发帖人以及管理员可以对帖子进行删除处理，删除过后的帖子，在贴吧不可见
删除帖子
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