用户运营分类、定义、职责、C/B端运营区别

用户路径与运营职责划分

第一步：用户拉新与引导（渠道运营与新媒体运营）

第二步：用户转化（内容运营和用户运营）

第三步：用户留存与召回（用户运营）

用户运营的职责贯穿用户路径的始终。按照面向用户的类型来划分，
用户运营还可以分成2C的用户运营和2B的用户运营。

简单来说，C端更看重需求满足情况和使用过程中的体验，而B端更 追求商业收益。

C端用户需求与用户运营

B端用户需求与用户运营

所谓产品定位，即你所运营的产品在用户心中的认知。

（1）确认产品所在市场

（2）确认产品能提供给用户的价值

（3）确定目标用户群体

所谓行业视角，指的是充分了解自己所运营的产品在行业中处于什 么位置，以及这个位置与行业之间有什么关联。

行业视角的最大价值在于，它能指引用户运营找到自己所需挖掘的 用户，并了解用户的进一步动机。

用户运营如何驱动产品迭代？方法如下。
1）建立用户画像，分析用户画像，根据用户画像驱动产品迭代。
举例来说，假设分析出用户画像为中老年人群体，那么就要将产品的操
作门槛设计得足够低，让中老年人群体可以快速上手。
2）建立用户成长体系，使产品在设计的过程中考虑到对应的用户
成长体系，并将核心功能与成长体系的权重强绑定。
3）分析活跃用户的行为，收集用户反馈，抽象出用户的高优需求
并交给产品经理进行优化排序。对于用户反馈中的使用问题分类，可以
继续细化到产品功能层面，然后反馈给产品经理，驱动产品更好地满足
用户需求，给出迭代计划。