产品生长周期、用户生命周期

对于这个阶段的产品和产品经理来说，最主要的目标就是找到用户 痛点，做好功能分析，迅速上线验证，获得种子用户认可。要实现这个 目标，可以采取这样几个步骤： 1）通过市场调研找到用户痛点； 2）根据用户需求做好需求分析； 3）建立自媒体通道，为获取种子用户和后期运营打基础； 4）迅速完成原型，做好设计，快速开发，做好产品测试，保证用 户体验； 5）获取种子用户，跟踪并做好意见反馈，做好数据分析，不断改 进和提升产品体验，以获得种子用户的认可。 同时，运营人员需要配合产品的每个敏捷迭代，迅速收集好用户反 馈，在产品中积极回应种子用户的反馈并激励他们，以延长用户对产品 感兴趣的时间，收集用户的兴趣、行为等数据并进行用户调研，以帮助 产品尽快迭代。

当产品迭代到可以满足一个稳定用户群体的需求时，产品就进入了
成长期。在这一阶段，用户会持续增加，而产品最主要的目标就是获得
用户，转化变现，建立品牌，传播口碑。
要实现这个目标，可以采取这样几个步骤：
1）利用前期积累的种子用户迅速推广，扩大影响力。
2）加强运营团队建设，主要围绕运营展开工作，一方面做好拉
新、促活和留存工作，另一方面搞好品牌建设。
3）建设好官方自媒体通道，同时与外界媒体保持联系并建立良好
关系。
4）做好数据分析。在用户方面，要重点关注用户留存率、DAU、
MAU以及付费用户数据和ARPU等数据；在推广方面，要重点关注推广
渠道数据，根据数据优化渠道组合；在品牌方面，要重点关注百度指数
等数据；在产品方面，要重点关注页面访问数据、跳转数据、访问时
长、用户使用路径等。

到了第三阶段，产品定位和用户数都进入稳定状态，产品进入成熟 期。产品成熟期的表现为新用户增速放缓，以老用户活跃为主，同时由 于用户需求被印证，市场上竞品增多并开始抢夺用户，新用户获取成本 增高，渠道投放成本也随之提高。 在这个阶段，产品最主要的目标是活跃并维系好老用户，同时以较 低的成本保持新用户增长，继续稳定地创收。要实现这个目标，可以采 取这样的方法：利用运营手段活跃并维系好老用户，对激励体系查漏补 缺，营造惊喜消费、氛围消费，让用户感受到产品的特色；同时，运营 人员要对来自不同渠道的新用户做好数据分析，帮助产品经理在更加有 效的获客渠道进行产品迭代。

到了衰减期，产品谋求的是尽快转型，拓展已有用户的新需求，或 尽快决断，直接转移用户，退出产品原有的竞争市场。 从产品生长周期来看新客获取，不难发现一个规律。产品在探索 期，由于需求未被验证且目标用户不够清晰，新客获取成本偏高；到成 长期，由于产品定位趋于清晰，用户获取成本开始降低；经过一段时间 的成长产品进入成熟期，这个时候市场已经被发掘，会有嗅觉敏锐的资 本进入市场，由于多个竞品在抢夺同一批用户，新客获取成本自然随之 提高，直到进入衰减期。 在产品的探索期和成熟期，新客获取成本都在相对较高的位置，这 两个时期的不同之处在于，探索期虽然没有成熟期的用户规模，但探索 期的用户尚未定性，被转化的可能性高，因此在新客的获取策略上会有 113 所不同。同时，结合用户生命周期曲线来看，能够更加有针对性地提升 用户黏性与用户时长。

这一阶段的用户由各种渠道进入产品，开始对产品的各项功能产生 兴趣，并开始为产品带来用户价值。

经过一系列拉动用户留存的活动和成长体系建设，用户逐步熟悉产 品并开始活跃，与产品之间的连接更深入，带来的价值持续升高。

在成熟期，随着对产品的持续了解，用户习惯于已有的进入产品的
路径，明确自己对固定产品内容或功能的需求，带来的用户价值处于顶
峰，达到一定程度后，活跃度及用户价值开始下滑。

用户在经历成熟期后，活跃度和用户价值持续下滑，直到产品无法 满足用户需求后进入沉默状态。

在用户的沉默状态达到一定的时间后，可将其视为流失用户，无法 再为产品提供用户价值。