私域运营客户消费旅程全景图
2024-09-04 21:24:13 0 举报
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"私域运营客户消费旅程全景图"是一份详尽的视觉展示，全面描绘了客户在私域运营中的体验过程。这份全景图以图表和文字的形式，展示了客户从初次接触到最终购买的各个阶段，以及企业在每个阶段的运营策略。其中包括了社交媒体曝光、内容营销、互动沟通、购买转化等多个关键环节。通过这份全景图，企业可以更好地了解客户需求，优化运营策略，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务增长。
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大纲/内容
智能推荐
06二次逛店
客户
记录客户浏览路径
积分
访问数
05二次到店
物流信息
签到提醒
离店当天
粉丝分层
付款
打包一口价
离店N天后未到店
营销目的
涨粉来源
导购
第“2”件半价
完成付款
消耗频次
凑单提醒
沉淀粉丝吸引办会员
入会有礼
优惠
吸引客户再次到店
支付后奖励
积分优惠券......
周期性权益使用提醒
粉丝增减
公众号推文
发送【客户到店】提醒
客单价
客户消费旅程全景图，全面洞悉触点营销
二次到店
老客成交趋势
消费能力
回购周期
签到有礼
首次到店
推送客户信息
拉新粉丝平均成本
记录老客卡劵消耗情况
会员贡献价值
卡券
会员权益吸引用户
签到/领奖励
为下一次到店留下抓手
商品
促销活动
SCRM精准营销和自动化营销
03逛店
使用建议
定向推送促销消息
会员日/生日
累计粉丝
基于大数据推送
商品搭配推荐
定向推送图文消息
沉淀信息，建立联系为下次到店埋下抓手
加入购物车
营销工具成本
数据洞察
访问转化率
粉丝特征
营销工具拉新粉丝数
促销海报
加购数
支付返现
付款使用积分/优惠
销售
推送凑单提醒
02到店
邀请评价
记录新客卡劵消耗情况
商家
让客户看更多
成交数
关注有礼
推荐关联商品
04离店
持续签到奖励
积分使用/到期提醒
访客款
关注焦点
上心提醒
店铺活动日N倍积分
赠品
喜好
浏览商品
发放消费奖励
新客进店领卷
客户行为
内容
奖励发放后N天后未到店
进店有礼
定向推送优惠卡券
RFM 模型
让客户买更多
引导逛店增强消费意愿
社交广告
付款转化率
吸引客户到店提醒商家/导购做好承接准备
领券数
活动
支付送
粉丝活跃
01关注品牌
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