课程顾电销问面谈五部曲全
2024-09-08 08:37:24 0 举报AI智能生成
课程顾问面谈五部曲全
作者其他创作
大纲/内容
物料方面：课表、课程优惠、学科知识、案例
心态方面：不贴标签、心态放平
物料、心态
提前与家长约好时间、要具体时间
卡时间
备单准备
画蓝图
塑造危机感
现场批改找漏洞
当场做测试
直访
抛出年级典型难度高问题、如通分
口述年级问题特点
家长个人
同下
收集信息
家长带孩子
来访者
排名、分数、年级、补习经历
学习成绩
作业完成度、娱乐活动、学习态度
学习习惯
信息收集
对现在成绩不满意
显性需求
和其他孩子对比、家人催促、家人情绪等
隐性需求
引需求
每一个显性后面都有隐形
找痛点
升学状态，具体目标
已知：过去与现在对比
想得到的距离，需要具备的能力
预期：现在与未来对比
放大并刺激痛点，建立危机感
提高沟通效率
建立预期目标、对接产品
建立信任
外框
基于以上两种情况做铺垫
子主题
运用同理心迅速给出针对性方案
师资：来由、名校毕业、风格幽默等
价格：固定的、价值、表示理解
接送：不能接送，可以让同小区家长一起带
内容、师资、价格、接送
异议处理
做出保证：进出门结业测、周中打卡、举例:工厂原材料工艺流程好——结果好
挖需
QA
操作进班系统
学生信息录入
给到负责课程老师并告知情况
转单
录单
不超班级数
学位
使家长信服度更高
举例子
价格问题犹豫时
交定金、活动优惠
关单
面谈销售流程
保持联系、转介绍
家长如还想再考虑、只逼一次单、让孩子先来体验
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