用户运营
2024-09-08 22:38:40 0 举报AI智能生成
用户运营是一种核心业务策略，旨在吸引、维护和满足用户的需要。通过深入了解用户需求，用户运营策略可以帮助企业建立长期客户关系，提高客户满意度和忠诚度。主要包括用户画像构建、用户需求分析、个性化推荐、社区运营和活动策划等。这些策略旨在促进用户活跃、提高用户粘性，从而实现企业的商业目标。
作者其他创作
大纲/内容
老客
低频提频
兜售付费周期产品，绑定未来消费；周卡、月卡、年卡
刺激消费，低价或稀缺性（联名）
利用其他产品关联性，带动消费
流失挽留
发券、特价商品、历史高复购商品组合优惠、满减、满赠
优惠提醒：push、短信、弹窗... ...
沉睡激活
投入最大，一次性消费，净增量，适用于有多余营销费用，一次性冲刺目标
提价值
提高原营收产品覆盖率
新增产品满足用户需求
交叉业务获取抽佣（若自身业务营收能力局限）
提升用户粘性
互动得优惠，签到领积分，积分兑券，兑产品... ...
赋予附加价值，荣誉感，证书，徽章......
新客
1、先获客
外部渠道
推广
社交自媒体（小红书、抖音...)
音频网站(爱奇艺、腾讯、芒果、网易云......)
广告投放：地铁、公交、机场
支付宝
推客
内部渠道
老带新
助力活动等
线下获客，地推
相关业务场景实地拉新
地推人员拉新激励（有效获客）
2、留存
抓手：新客权益
关注新客转化漏斗，优化流程
当日复购、3日复购、7日复购
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