中层管理
2024-09-12 11:02:23 0 举报AI智能生成
中层管理核心知识点总结
作者其他创作
大纲/内容
四、教练式员工辅导
员工辅导（带领式->教练式）
我告诉你：手把手指导
授人以鱼，三餐之需
被动做事、主观性差
缺少责任感
增加依赖性
适用于准备度低员工/新员工
适用于时间紧迫的简单问题
我建议你
我引导你
我帮助你自己发现
授人以渔，终生受用
接受新的/挑战性工作
解决困难问题
工作绩效不佳
不良工作习惯
员工关系
GAINS模型
Goals目标：你想要达成什么结果？
确认目标-SMART化
1、你期望达成什么目标？
2、如何把你的目标进行分解？
3、你当前面临什么挑战？
4、达成目标验收标准是什么？
5、设想你达成了目标，是怎样的场景?
Assessment评估：你目前在哪里？有什么差距？
引导下属发现目前现状
1、这段时间发生了什么？
2、到目前为止，发生了什么事？
3、你没有完成目标的原因是什么？
4、有谁参考进来，他们做了什么？
Ideas想法：你有哪些方案主意？不要问答题，而是选择题
引导下属主动挖掘解决方案
启发下属探索更多方案
1、你的想法是什么？
2、你还有什么想法？
3、你想采取什么行动？
4、你有什么想法做出改变吗？
5、你觉得有谁能提帮助？
Next steps计划：你接下来要做哪些事？
执行计划
1、你打算下一步怎么做？
2、你有多大的渴望和承诺采取行动？
3、有没有可能出问题或有顾虑的地方？
4、你打算如何克服这些障碍或困难？
5、为了万无一失，你有备用计划吗？
Support支持：你需要什么支持？
提供支持，表达鼓励
1、你需要什么支持？
2、我能对你有什么帮助？
3、还有谁能帮到你？
4、你还需要什么吗？
五、激活团队活力（一）
即时激励
即时激励：即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成员 即时作业肯定或否定的回应
即时激励方式
物质形式
精神激励
员工命名奖
设立荣誉奖
即时激励行为
行为塑造
积极强化
消极强化
即时激励原则
明确公司提倡什么、反对什么
注重精神层面，兼顾物质层面
及时，激励不过夜，及时执行
有事实、数据，要公开、透明
非物质激励
认可
荣誉、证书、奖杯
事迹宣传
学习与发展
承担更大责任
员工个人发展
奖励性质培训
工作环境
领导关心和认可
和谐工作环境
关心员工健康
六、激活团队活力（二）
员工成长三力模型
推力
绩效考核：推动基层
拉力
任职标准：调动中层
助力
培训学习：提升基中高层
明确员工要求
员工职业发展
初学者
经验者
基层管理
中层管理
高层管理
业务骨干
资深专家
权威
员工任职标准
初学者
经验者
基层管理
中层管理
高层管理
业务骨干
资深专家
权威
通用能力
1、执行能力
2、学习能力
专业知识
1、项目管理知识
2、相关领域知识
专业技能
1、技术能力
2、业务能力
3、项目跟进能力
给予员工培训
培训目的
1、让下属具备工作能力
2、减少执行偏差
3、让管理变得更轻松
新员工培训体系
初学者
经验者
基层管理
中层管理
高层管理
业务骨干
资深专家
权威
封闭式培训
周期：2天-2周
内容：公司文化、制度、产品、技术
岗位培训
提升专业技术，拓展深度与广度
说明
示范
练习
实战
认可
1+1导师制
员工个人发展计划(IDP)
初学者
经验者
基层管理
中层管理
高层管理
业务骨干
资深专家
权威
发展方向
目前现状
成功指标
行动计划
资源支持
时间周期
一、目标设定
管理书箱《管理的实践》
目标制定【力出一孔，利出一孔】
公司愿景
公司战略
公司年度目标【3-5】
部门年度绩效目标【3-7】
个人年度绩效目标【3-7】
为什么要做目标设定？
目标对齐--战略落实：上下对齐
思路对齐--高效产出：双向沟通
方法对齐--实践提升：目标索引
管理者在目标管理中的角色
承接上级目标、深刻理解目标
分解团队目标、沟通传达目标
目标设定依据
1、来源于上级目标【领导目标】
2、来源于组织职能【平台、流程、团队建设】
3、来源于客户/协同需求【客户满意度】
4、来源于市场/友商数据
目标设定原则【SMART】
S【specific】：明确性，具体的
M【mearureable】：可衡量性
A【achievable】：可实现性
R【Relevant】：工作相关性
T【time based】：时间限制
公式：在(T).......时间之前，做(SAR).......完成到(M)......程度
作业：基于SMART原则，制定月度目标
二、目标分解、沟通
KPI分解方法
全量分解法
流程分解法
参数分解法
绩效沟通
开场白
公司战略
员工自述表现
先扬后抑原则
给出改进建议
PBC（员工个人绩效承诺表）
三、任务跟进和反馈
管理书箱《战略地图》
工作拆解细化【WBS】
工作分解结构(Work Breakdown Structure)
工作【复杂化】
任务
活动【可视化】
MECE原则
Metually Exclusice Collectively Exhaustive 相互独立,完全穷尽
1、同一层次任务是否有彼此相互、重复
2、同 一层次任务是否完成工作所需要的全部任务
责任分配矩阵
责任分配矩阵明确表示每项工作负责人、审批人、辅助人、通知人
跟进工作进展
1、正式的观察和沟通
【定期周/月总结、项目周报、小组会议、员工绩效辅导】
定期书面报告
执行事项
目前状态
困难与问题
改进方法
所需资源协助
工作计划
项目状态报表
2、非正式的观察和沟通
【临时沟通、走动式管理、茶水间沟通】
工作一切还好吧？
最近工作上有什么困难吗？
工作上有什么需要帮忙的吗？
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职业：本科
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