月饼销售进店接待流程
2024-09-12 17:28:27 1 举报AI智能生成
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月饼销售具体流程图
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大纲/内容
面带微笑，使用礼貌用语
根据顾客需求，引导至相应区域
保持适当距离，尊重顾客隐私
主动问候顾客
介绍店铺特色与优惠活动
说明月饼种类与摆放位置
引导顾客体验试吃服务
提供店内环境介绍
了解顾客购买月饼的用途
询问顾客对口味、包装的偏好
推荐适合顾客的月饼款式
询问顾客需求与偏好
顾客进店欢迎与引导
传统口味月饼介绍（如豆沙、莲蓉）
创新口味月饼展示（如冰淇淋、巧克力）
健康养生月饼推荐（如无糖、低糖）
地方特色月饼宣传（如广式、苏式）
月饼种类与特色介绍
介绍月饼制作流程与工艺特色
展示原材料来源与品质保证
强调食品安全与卫生标准
月饼制作工艺与原材料说明
介绍不同包装风格与材质
提供个性化包装定制服务
说明包装对月饼保存的影响
包装选择与个性化定制
邀请顾客试吃不同口味的月饼
收集顾客对口味、口感的反馈
根据反馈调整推荐策略
试吃体验与顾客反馈收集
产品展示与介绍
针对价格、保质期等问题进行解答
解释退换货政策与流程
提供支付方式与优惠信息
解答顾客疑问，消除购买顾虑
引导顾客至收银台，完成支付
核对订单信息，确认无误后交付商品
提供购物小票与售后服务卡
促成交易，完成收银流程
主动询问顾客使用后的感受
针对问题提供解决方案或补偿措施
邀请顾客加入会员，享受更多优惠与服务
定期发送节日祝福与新品信息，保持联系
售后服务与顾客关系维护
促成交易与售后服务
月饼销售进店接待流程
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