标签结构
2024-11-28 10:51:39 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
用户基础属性分类
基本信息
用户性别
用户年龄
用户地区
社会属性
家庭
教育
收入
婚姻
职业
来源
注册时间
注册场景
注册渠道
用户行为特征分类
互动行为
消息发送频率
高频
中频
低频
消息回复速度
快速响应者
延迟响应者
无响应者
咨询内容类型
酒店价格
酒店攻略
酒店服务
活动
...
参与活动
参与活动频率
高频
中频
低频
活动类型
瑜伽
太极
亲子
颂钵
疗愈
...
内容偏好
酒店动态
酒店场所攻略
美食
服务
新品推送
活动
……
消费习惯
购买频率
高频购买
每月多次购买
中频购买
低频购买
消费金额
0-500
501-1500
1501-2500
2501-4000
...
偏好产品类别
客房
餐饮
疗愈
精油
...
购买渠道
pos
大众点评
小程序
三方渠道
购买时间
工作日购买
周末购买
节假日购买
用户价值评估分类
客户生命周期阶段
潜在客户
新客户
活跃客户
流失客户
贡献价值
高价值
综合考虑购买频率、购买金额、客户忠诚度等因素，这类客户为企业带来较高的收益和稳定的业务流。
潜在价值
虽然目前购买量不大或者尚未购买，但具有较大的发展潜力，如对产品表现出浓厚兴趣、有较大的市场需求潜力等
用户心理特征分类
需求偏好
产品需求
服务需求
信息需求
情感需求
购买动机
价格敏感型
品质追求型
品牌忠诚型
尝鲜体验型
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