职场高效沟通技巧
2024-09-24 22:14:34 0 举报AI智能生成
《职场高效沟通技巧》是一本实用的职场沟通指南，提供了一系列有效的沟通策略和方法，帮助您在职场中更好地表达自己、理解他人，从而提升工作效率和团队合作。书中强调了聆听、表达、反馈和冲突解决等关键沟通技能，并包含丰富的案例分析，帮助您更好地理解和应用这些技巧。无论是职场新人还是有经验的专业人士，都可以从本书中获益。
作者其他创作
大纲/内容
与老板进行加分式沟通
明确任务标的
明确任务对象与任务数量
明确完成时间
及时或按时汇报
确认结束
工作汇报怎么说老板才会听
周例会工作汇报表层目的
了解上周工作进度、成果
明确本周或下周工作任务进度
除本职工作之外的事
周例会工作汇报深层目的
了解你的执行能力
了解对工作的掌握、规划、资源调动能力
了解是否有长远并宽广的视野
工作汇报怎么说
明确工作进度与成果
展现执行力、规划力
依据结论先行，再阐述事实与观点，预测与建议
如何获得老板支持
四个前提
新三日、立方向
日三句、存信任
行必果、存专业
早点说、避风险
让老板一定支持的NFABER报告
NEEDS：公司的需求或是客户需要解决的问题
FEATURE：公司、商品、服务或方案的特色
ADVANTAGE：提案的特色和优点
BENEFIT：对客户或公司的好处
EVIDENCE：具体的证据
REQUEST：下一步的行动计划
高情商麻烦对方
主动表达善意
一个表情+四句话
点位微笑
我是谁
我在哪个部门
我可以提供什么
那你呢
学会拒绝别人不合理的要求
学会主动迎接别人不必要的麻烦
更要会偶尔区麻烦别人
跨部门合作双赢
目标沟通
需求确认
双赢方案
共识确认
总结发布
子主题
一个工具有效推进跨部门项目落地
项目管控管理海报
项目目标设定
人员责任明确
时间具体明确
任务、资源明确
进度状态-红绿灯管理
绿灯代表：没问题
黄灯代表：出现延误
红灯代表：严重落后
项目执行
阶段性成果
正在进行的重大事项
目前遇到的困难
未来优化点
高效沟通思维架构与要素
沟通需要刻意练习
沟通是指能听懂别人的话或对方听懂你的话
沟通不是辩才无碍、不是八卦，沟通是一种能力
沟通需要反复练习
沟通的思维架构
掌握思维是高效沟通的前提
及时复盘、不断优化
沟通的四个要素
沟通对象
沟通渠道
对方解码
双方反馈
初入职场、精彩开场
一个表情
点头微笑
四句话
我的名字
我在哪个部门
我可以提供什么
那你呢
知己知彼、有效沟通
沟通三阶段
客套话
事实
彼此认知
周哈里窗进一步认知自己
发挥自己最好的个性优点，做真实的自己
尊重对方、自我调整
有效沟通的前提
尊重对方，愿意自我调整
以对方听得懂的话来沟通
有效沟通的要点
专业内容提炼、通俗易懂
沟通简洁、切中要害
有效消除四大障碍
如何消除环境障碍
选择合适的环境
如何消除语义障碍
对所想要说的事情做好充分的了解和准备
如何消除地位差异障碍
职场新锐、想法新颖
职场前辈、经验丰富
能力互补、一同前进
如何消除负面情绪障碍
消除偏见
先解决情绪、再解决事情
高效沟通、精准表达
高效倾听
45°角的交流
开放的姿势
稍向对方倾斜
眼神注视对方
身体轻松自然
精准表达
5W2H
WHO
WHAT
WHEN
WHOM
WHERE
HOW
HOW MANY
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