思维导图，【中级职称】项目集成管理工程师（新版教材） 第12章、执行过程组
2024-10-12 01:29:23 0 举报AI智能生成
项目集成管理工程师（新版教材）在执行过程组中，主要涉及项目、项目集和项目组合三个层面的执行管理工作。在执行过程中，需要识别并执行项目、项目集和项目组合的各个阶段，以实现项目目标。这包括规划、组织、领导和控制各种资源，确保项目、项目集和项目组合的顺利实施。在这个过程中，需要与相关方进行沟通和协作，共同完成项目任务。同时，还需要监控和评估项目、项目集和项目组合的执行情况，及时发现问题和风险，采取相应的措施进行应对。最终，通过有效的执行管理，确保项目、项目集和项目组合的目标和利益最大化。
作者其他创作
大纲/内容
1、目的
完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的10个过程
2、主要作用
2.1、根据计划执行为满足项目要求、实现项目目标所需的项目工作
2.2、执行过程组会耗费绝大多数项目预算、资源和时间，同时开展执行过程组的过程涉及的工作，还可能会引发变更请求，一旦变更请求获得批准，则可能触发一个或多个规划过程，来修改项目管理计划、完善项目文件，甚至建立新的基准
3、指导与管理项目工作
3.1、主要作用
对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性
3.2、主要输入
3.2.1、项目管理计划
任何组件
3.2.2、项目文件
1、变更日志
2、经验教训登记册
3、里程碑清单
4、项目沟通记录
5、项目进度计划
6、需求跟踪矩阵
7、风险登记册
8、风险报告
3.2.3、批准的变更请求
3.2.4、事业环境因素
3.2.5、组织过程资产
3.3、工具和技术
3.3.1、专家判断
3.3.2、项目管理信息系统
3.3.3、会议
3.4、主要输出
3.4.1、可交付成果
3.4.2、工作绩效数据
3.4.3、问题日志
3.4.4、变更请求
1、纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，进行的有目的的活动
2、预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，进行的有目的的活动
3、缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件进行的有目的活动
4、更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改后增加的意见或内容
3.4.5、项目管理计划更新
任何组件
3.4.6、项目文件更新
1、活动清单
2、假设日志
3、经验教训登记册
4、需求文件
5、风险登记册
6、干系人登记册
3.4.7、组织过程资产更新
4、管理项目知识
4.1、主要作用
利用已有的组织知识来创作或改进项目成果，并且使当前项目创作的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
4.2、主要输入
4.2.1、项目管理计划
所有组件
4.2.2、项目文件
1、经验教训登记册
2、项目团队派工单
3、资源分解结构
4、供方选择标准
5、干系人登记册
4.2.3、可交付成果
4.2.4、事业环境因素
4.2.5、组织过程资产
4.3、工具和技术
4.3.1、专家判断
4.3.2、知识管理
4.3.3、信息管理
4.3.4、人际关系与团队技能
1、积极倾听
2、引导
3、领导力
4、人际交往
5、政治意识
4.4、主要输出
4.4.1、经验教训登记册
4.4.2、项目管理计划更新
任何组件
4.4.3、组织过程资产更新
4.5、知识管理过程
4.5.1、知识获取与集成
4.5.2、知识组织与存储
4.5.3、知识分享
4.5.4、知识转移与应用
4.5.5、知识管理审计
5、管理质量
5.1、主要作用
提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因，促进质量过程改进
5.2、主要输入
5.2.1、项目管理计划
质量管理计划
5.2.2、项目文件
1、经验教训登记册
2、质量控制测量结果
3、质量测量指标
4、风险报告
5.2.3、组织过程资产
5.3、工具和技术
5.3.1、数据收集
核对单
5.3.2、数据分析
1、备选方案分析
2、文件分析
3、过程分析
4、根本原因分析
5.3.3、决策
多标准决策分析
5.3.4、数据表现
1、亲和图
用于根据其亲近关系对导致质量问题的各种原因进行归类，展示最应关注的领域
2、因果图
2.1、因果图也叫鱼刺图或石川图，用来分析导致某一结果的一系列原因，有助于人们进行创造性、系统性思维，找出问题的根源
2.2、进行根本原因分析的常用方法
3、流程图
流程图展示了引发缺陷的一系列步骤，用于完整的分析某个或某类质量问题产生的全过程
4、直方图
直方图是一种显示各种问题分布情况的柱状图
5、矩阵图
矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱
6中常见的矩阵图
6、散点图
散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一般一支轴表示过程、环境或活动的任何要素，另一支轴表示质量缺陷
5.3.5、审计
1、用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程
2、质量审计目标
2.1、识别全部正在实施的良好及最佳实践
2.2、识别所有违规做法、差距及不足
2.3、分享所在组织和（或）行业中雷士项目的良好实践
2.4、积极、主动的提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率
2.5、强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累作出贡献
5.3.6、面向X的设计
使用面向X的设计可以降低成本、改进质量、提高绩效和客户满意度
5.3.7、问题解决
问题解决是指用结构化的方法从根本上解决在控制质量过程或质量审计中发现的质量管理问题
5.3.8、质量改进方法
1、过程改进旨在使生产过程更加顺畅、稳定，减少生产过程中的浪费及降低产品缺陷率
2、方法如戴明环、六西格玛、精益生产和精益六西格玛等
5.4、主要输出
5.4.1、质量报告
5.4.2、测试与评估文件
5.4.3、变更请求
5.4.4、项目管理计划更新
1、质量管理计划更新
2、范围基准
3、进度基准
4、成本基准
5.4.5、项目文件更新
1、问题日志
2、经验教训登记册
3、风险登记册
6、获取资源
6.1、主要作用
概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动
6.2、主要输入
6.2.1、项目管理计划
1、资源管理计划
2、采购管理计划
3、成本基准
6.2.2、项目文件
1、项目进度计划
2、资源日历
3、资源需求
4、干系人登记册
6.2.3、事业环境因素
6.2.4、组织过程资产
6.3、工具和技术
6.3.1、决策
多标准决策分析
可使用的选择标准
可用性
成本
能力
经验
知识
技能
态度
其他客观因素
6.3.2、人际关系与团队技能
谈判
6.3.3、预分派
需预分派的情况
1、在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作
2、项目取决于特定人员的专有技能
3、在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其它过程已经制定了某些团队成员工作
6.3.4、虚拟团队
6.4、主要输出
6.4.1、物质资源分配单
6.4.2、项目团队派工单
6.4.3、资源日历
6.4.4、变更请求
6.4.5、项目管理计划更新
1、资源管理计划风险
2、成本基准更新
6.4.6、项目文件更新
1、经验教训登记册
2、项目进度计划
3、资源分解结构
4、资源需求
5、风险登记册
6、干系人登记册
6.4.7、事业环境因素
6.4.8、组织过程资产更新
7、建设团队
7.1、主要作用
改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整个项目绩效
7.2、主要输入
7.2.1、项目管理计划
资源管理计划
7.2.2、项目文件
1、经验教训登记册
2、项目进度计划
3、项目团队派工单
4、资源日历
5、团队章程
7.2.3、事业环境因素
7.2.4、组织过程资产
7.3、工具与技术
7.3.1、集中办公
7.3.2、虚拟团队
7.3.3、沟通技术
7.3.4、人际关系与团队技能
1、冲突管理
2、影响力
3、激励
4、谈判
5、团队建设
7.3.5、认可与奖励
7.3.6、培训
7.3.7、个人和团队评估
7.3.8、会议
7.4、主要输出
7.4.1、团队绩效评价
7.4.2、变更请求
7.4.3、项目管理计划更新
资源管理计划更新
7.4.4、项目文件更新
1、经验教训登记册
2、项目进度计划
3、项目团队派工单
4、资源日历
5、团队章程
7.4.5、事业环境因素更新
7.4.6、组织过程资产更新
7.5、建设项目团队的目标
7.5.1、提高团队成员的知识和技能
7.5.2、提高团队成员之间的信任和认同感
7.5.3、创建负有生气、凝聚力和协作性的团队文化
7.5.4、提高团队参与决策的能力
7.6、塔克曼阶梯理论模型
7.6.1、形成阶段
7.6.2、震荡阶段
7.6.3、规范阶段
7.6.4、成熟阶段
7.6.5、解散阶段
8、管理团队
8.1、主要作用
影响团队行为，管理冲突以及解决问题
8.2、主要输入
8.2.1、项目管理计划
资源管理计划
8.2.2、项目文件
1、问题日志
2、经验教训登记册
3、项目团队派工单
4、团队章程
8.2.3、团队绩效评价
8.2.4、工作绩效报告
8.2.5、事业环境因素
8.2.6、组织过程资产
8.3、工具和技术
8.3.1、人际关系与团队技能
8.3.1.1、冲突管理
1、冲突的发展的五个阶段
1.1、潜伏阶段
1.2、感知阶段
1.3、感受阶段
1.4、呈现阶段
1.5、结束阶段
2、冲突的解决方法
2.1、撤退/回避
2.2、缓和/包容
2.3、拖鞋/调解
2.4、强迫/命令
2.5、合作/解决问题
8.3.1.2、制定决策
8.3.1.3、情商
8.3.1.4、影响力
8.3.1.5、领导力
8.3.2、项目管理信息系统
8.4、主要输出
8.4.1、变更请求
8.4.2、项目管理计划更新
1、资源管理计划更新
2、进度基准
3、成本基准
8.4.3、项目文件更新
1、问题日志
2、经验教训登记册
3、项目团队派工单
8.4.4、事业环境因素更新
9、管理沟通
9.1、主要作用
促成项目团队与干系人之间的有效率且有效果的沟通
9.2、主要输入
9.2.1、项目管理计划
1、资源管理计划
2、沟通管理计划
3、干系人参与计划
9.2.2、项目文件
1、变更日志
2、问题日志
3、经验教训登记册
4、质量报告
5、风险报告
6、干系人登记册
9.2.3、工作绩效报告
9.2.4、事业环境因素
9.2.5、组织过程资产
9.3、工具和技术
9.3.1、沟通技术
9.3.2、沟通方法
9.3.3、沟通技能
1、沟通胜任力
2、反馈
3、非言语
4、演示
9.3.4、项目管理信息系统
9.3.5、项目报告
9.3.6、人际关系与团队技能
1、积极倾听
2、冲突管理
3、文化意识
4、会议管理
5、人际交往
6、政治意识
9.3.7、会议
9.4、主要输出
9.4.1、项目沟通记录
9.4.2、项目管理计划更新
1、沟通管理计划更新
2、干系人参与计划
9.4.3、项目文件更新
1、问题日志
2、经验教训登记册
3、项目进度计划
4、风险登记册
5、干系人登记册
9.4.4、组织过程资产更新
9.5、沟通管理需要借助的技术
9.5.1、发送方-接收方模型
9.5.2、媒介选择
9.5.3、写作风格
9.5.4、会议管理
9.5.5、演示
9.5.6、引导
9.5.7、积极倾听
10、实施风险应对
10.1、主要作用
确保计划执行商定的风险应对措施，来管理整体项目风险，最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会
10.2、主要输入
10.2.1、项目管理计划
风险管理计划
10.2.2、项目文件
1、经验教训登记册
2、风险登记册
3、风险报告
10.2.3、组织过程资产
10.3、工具与技术
10.3.1、专家判断
10.3.2、人际关系与团队技能
10.3.3、项目管理信息系统
10.4、主要输出
10.4.1、变更请求
10.4.2、项目文件更新
1、问题日志
2、经验教训登记册
3、项目团队派工单
4、风险登记册
5、风险报告
10.5、项目经理时整体项目风险的责任人
11、实施采购
11.1、主要作用
选定合格买房并签署关于货物或服务交付的法律协议
11.2、主要输入
11.2.1、项目管理计划
11.2.1、范围管理计划
11.2.2、需求管理计划
11.2.3、沟通管理计划
11.2.4、风险管理计划
11.2.5、采购管理计划
11.2.6、配置管理计划
11.2.7、成本基准
11.2.2、项目文件
1、经验教训登记册
2、项目进度计划
3、需求文件
4、风险登记册
5、干系人登记册
11.2.3、采购文档
1、招标文件
2、采购工作说明书
3、独立成本估算
4、供方选择标准
11.2.4、卖方建议书
11.2.5、事业环境因素
11.2.6、组织过程资产
11.3、工具和技术
11.3.1、专家判断
11.3.2、广告
11.3.3、投标人会议
11.3.4、数据分析
建议书评价
11.3.5、人际关系与团队技能
谈判
11.4、主要输出
11.4.1、选定的卖方
11.4.2、协议
1、采购工作说明书或主要的交付成果
2、进度计划、里程碑或进度计划中规定的日期
3、绩效报告
4、定价和支付条款
5、检查、质量和验收标准
6、担保和后续产品支持
7、激励和惩罚
8、保险和履约保函
9、下属分包商批准
10、一般条款和条件
11、变更请求处理
12、终止条款和替代争议解决方法
11.4.3、变更请求
11.4.4、项目管理计划更新
1、需求管理计划
2、质量管理计划
3、沟通管理计划
4、风险管理计划
5、采购管理计划
6、范围基准
7、进度基准
8、成本基准
11.4.5、项目文件更新
1、经验教训登记册
2、需求文件
3、需求跟踪矩阵
4、资源日历
5、风险登记册
6、干系人登记册
11.4.6、组织过程资产更新
11.5、采购形式
11.5.1、直接采购
11.5.2、邀请招标
11.5.3、竞争招标
11.6、以招投标方式进行的采购四环节
11.6.1、招标
11.6.2、投标
11.6.3、评标
1、加权打分法
2、筛选系统
3、独立估算
11.6.4、授标
12、管理干系人参与
12.1、主要作用
让项目经理能够提高干系人的支持，并尽可能降低干系人的抵制
12.2、主要输入
12.2.1、项目管理计划
1、沟通管理计划
2、风险管理计划
3、干系人参与计划
4、变更管理计划
12.2.2、项目文件
1、变更日志
2、问题日志
3、经验教训登记册
4、干系人登记册
12.2.3、事业环境因素
12.2.4、组织过程资产
12.3、工具和技术
12.3.1、专家判断
12.3.2、沟通技能
反馈
12.3.3、人际关系与团队技能
1、冲突管理
2、文化意识
3、谈判
4、观察/交谈
5、政治意识
12.3.4、基本规则
12.3.5、会议
12.4、主要输出
12.4.1、变更请求
12.4.2、项目管理计划更新
1、沟通管理计划
2、干系人参与计划
12.4.3、项目文件更新
1、变更日志
2、问题日志
3、经验教训登记册
4、干系人登记册
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