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鱼骨图-根因分析

2024-10-14 13:28:27   3  举报

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业务增长困境原因分析，针对问题找出对应解决方案，实现业务增长

产品运营

增长黑客

增长曲线

增长方案

综合知识

作者其他创作

大纲/内容

客户重新换代理人，走重新注册流程

合伙人遗漏客户案件信息，错失机会

方法因素

合伙人不知道平台有老师可以提供咨询分析帮助

【理由类案件量低根因分析】1. 工具原因：平台可通过系统/短信/人工的方式向合伙人触达通知此类案件线索2. 物料原因：推荐合伙人使用权大师-【智能撰写工具】3. 方法因素：可通过专项培训的方式，向合伙人传递理由类案件分析、处理、谈判的方法、沟通触达技巧4.认知因素：通过培训、公众号内容发布、群信息分享的形式向合伙人触达

绝对理由/相对理由引证标太多的，申诉通过率极低-客户放弃

环境因素

合伙人不具备处理案件能力

合伙人缺乏与客户的谈判技巧

合伙人未及时与客户联系，错过最佳时机

合伙人理由类案件提交量低的原因分析

缺少理由类案件分析的方法

认知因素

工具原因

物料因素

合伙人不知道平台可以提供理由类案件服务

不知道有此类案件服务