鱼骨图-根因分析
2024-10-14 13:28:27 1 举报
业务增长困境原因分析，针对问题找出对应解决方案，实现业务增长
作者其他创作
大纲/内容
客户重新换代理人，走重新注册流程
合伙人遗漏客户案件信息，错失机会
方法因素
合伙人不知道平台有老师可以提供咨询分析帮助
【理由类案件量低根因分析】1. 工具原因：平台可通过系统/短信/人工的方式向合伙人触达通知此类案件线索2. 物料原因：推荐合伙人使用权大师-【智能撰写工具】3. 方法因素：可通过专项培训的方式，向合伙人传递理由类案件分析、处理、谈判的方法、沟通触达技巧4.认知因素：通过培训、公众号内容发布、群信息分享的形式向合伙人触达
绝对理由/相对理由引证标太多的，申诉通过率极低-客户放弃
环境因素
合伙人不具备处理案件能力
合伙人缺乏与客户的谈判技巧
合伙人未及时与客户联系，错过最佳时机
合伙人理由类案件提交量低的原因分析
缺少理由类案件分析的方法
认知因素
工具原因
物料因素
合伙人不知道平台可以提供理由类案件服务
不知道有此类案件服务
合伙人缺少对案件深度分析的材料，难以取得客户信任
合伙人更换联系方式，客户案件变化未接收
客户预算有限，无能力做此类案件
【鱼骨图】1. 明确分析的问题2. 列举关键思考点3. 思考所有可能的原因，并逐一归类到关键思考点
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