FOSSA共情沟通模型
2024-10-16 18:24:54 2 举报
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FOSSA共情沟通模型
作者其他创作
大纲/内容
O
A
确认目标
Action
S
描述现状
用共情沟通打动闹情绪的人
F
Solution
FOSSA共情沟通模型
1.老婆有情绪，安慰她2.孩子有情绪，哄哄TA3.同事有情绪，平复他
Feeling
Objective
适用场景
认同感受
行动计划
Situation
解决办法
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