模型MECE以及PDCA在实际工作中的应用-职责澄清
2024-11-08 13:32:48 0 举报AI智能生成
两种广泛应用于实际工作中的管理工具。MECE模型通过将复杂的问题分解为相互独立且完全穷尽的子问题，以确保考虑问题的全面性；而PDCA循环则通过计划、执行、检查和行动四个阶段，持续改进工作流程与结果。在实际工作中，我们可以将MECE模型应用于项目规划、市场分析等场景，确保考虑问题的全面性；将PDCA循环应用于流程优化、绩效提升等场合，以实现工作的持续改进。 这两种模型的结合亦可以解决职责梳理等问题，结合RASIC就可以输出真正的岗位职责说明
作者其他创作
大纲/内容
思考
解决问题
实务应用
掌握、整合事物的整体及其部分之间的关系，再依循道理思考。
什么是逻辑
ME： 【彼此独立】即是让各个分类不会互相重叠与抵触
CE：【互无遗漏】即是周延地检视问题，确保所提出的分类够完整
步骤一：确认【问题是什么】知道有什么问题，又要达成什么样的目的，才能着手收集所需资料比如，我们的问题是各部门职责不明确，我们要通过职位分析对部门职责进行层层梳理、以达到从上至下对职责清晰的目的
步骤二：寻找符合MECE的【切入点】寻找切入点的最佳方式就是分析【问题】和【目的】。要是始终想不出明确的切入点时，可以用【A】与【A之外】这种分类来作为开始。例如：男、女再例如，我寻找的切入点是部门层级高低不同、承担角色和责任不同，所以进行了A、B、C三列的分类；另外一个切入点是，同层级的部门工作之间的空白、交叉甚至重叠造成分工边界不清晰，所以进行了按照“要素法”的分类，即黄色标记行-第2行。
步骤三：找出大分类之后，继续思考能否以MECE【再细分】例如第一次MECE时的分类为【男/女】，但企业无法从中获得有意义的资讯。依据【年龄】【职业】【收入】【居住地】等进行细分之后，才能使资料做出实际运用。再例如：将专业、管理、财政这三个维度进行向下拆解，得到黄色标记行的第3行。
步骤四：确认有无遗漏，或同一项目可分属不同类别检查是否有资料被归属到多个分类
4个步骤
常用的分类方法
非此即彼的方法，A或非A，男或女
二分法
按照事情发展的时间顺序、流程顺序等对信息进行分类。比如日程表、比如解决问题的6个步骤、达成目标的3个阶段，再比如PDCA的闭环，都属于过程法，适合用在项目进展方面进行信息的归纳
过程法
一般就是可以从上到下、从外到内、从整体到局部，用以说明事务的各个方面的特征。比如 优秀员工的7种品质
要素法
就是按照公式的设计要素进行分类，只要公式是成立的，那么分类就符合mece，比如销售额=单价*数量
公式法
一般就是4象限，比如重要紧急的四象限
矩阵法
问题背景：有朋友向我咨询职业选择，朋友性格外向、专业是工科，刚大学毕业目前拿到2个offer，其一是技术方向职位、其二是销售方向职位，从理性角度、怎样进行信息分析？（暂不涉及分析后的处理）
完全列举/头脑风暴：写下所有想法，包括1、技术职位的固定薪资更高；2、他性格外向，做销售也许更适合；3、销售的奖金更多；4、做销售晋升更容易，晋升同样伴随涨薪；5、工科专业，做技术职位更容易进入状态因为基本知识扎实；6他没有营销的经验和知识，做销售上手需要一定时间等等。
归纳分类/连线分组：1、3、4属于薪酬回馈，5、6属于知识经验，2是个性
用MECE原则找出各组的规律、以确定分类的结构。薪酬回馈、知识技能、个性这3个要素相互独立无重叠，但是可以看到并不穷尽，所以进行扩展：收入、性格、能力、知识经验、爱好，最后在进行一次收敛：收入（是否赚钱）、性格&爱好（是否感兴趣）、能力&知识经验（是否胜任）
进行细分，比如收入、是否可以再进行下一层次的拆解：基本薪资、绩效、提成等结构
步骤
完整的MECE举例
MECE：将原始资料分门别类
逻辑树：探究因果关系，归纳现象，找出【问题到底在哪儿】
论据1
论据2
分论点 1
分论点 2
中心论点
①上层观点必须是下层观点的总结简单的说，就是【把相同特性的东西归成一组】，而上层的类别，必须是下层项目性质例：【水果】就是【苹果、葡萄、柳橙】的共同特性
②每组观点必须有共同性同一组观点之间必须有着相同特性例：【葡萄、苹果、柳橙】就是一组观点，并具有相同特性
③每组观点永远要按照【逻辑顺序】组织不将【水果】与【食物】并列在同一层，就是逻辑顺序，因为【食物】包含了【水果】
三原则
金字塔原理：结论先行，以上统下，归纳分组，逻辑递进
（部分）方法论
分析现状，找出问题
分析各种因素或原因
找出主要影响因素
确定目标
制定计划
目标管理
例子：进行市场调研、用户调查，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标、和质量计划。即进行现状调查、分析，确定要因，制定计划
plan-计划
具体的方法、方案、计划布局
实施计划
检查跟踪
Do-执行/实施
执行上一阶段所制定的内容，根据质量标准进行产品设计开发测试
评估结果
原因分析
check-检查/复盘
在执行过程之中或者之后，检查执行的情况，看是否符合计划的与其效果（完成目标，达成目的）
改善措施
预防机制
act-调整/处理
根据检查的结果，采取相应的措施。成功的部分，进行标准化；有问题的部分放到下一个循环中改善
PDCA是一个工作方法，可以用于任何课题或者工作事项，“闭环”一词就是来源于PDCA
PDCA
结论
使结论正确化
按要求而定
为什么
系统的分析问题
怎么办
得出论证
思考逻辑
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