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新人培训SOP

2024-11-11 14:45:08 0 举报
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其他技术
作者其他创作
大纲/内容
11-20天（4-5周）
否
数据观察
淘汰
爬坡期结束
AHT/CPD
日常测试
结业测试≥90
BPO侧准备培训材料&培训日程
爬坡期
新人入职
0-5天（1周）
培训中
日常表现参考
5-10天（2周）
培训后
BPO新人培训流程
培训期
是
业务流程培训
是否通过结业考核
POM确认到岗时间同步 Trainer
培训结束正式上岗
BPO侧进行新人岗前培训
CSAT
QA Score
培训结束
操作规范培训
培训前
是否通过爬坡期目标
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