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用户体验地图

2024-11-12 18:56:46 4 举报
用户体验地图作为一种强大的工具，能够帮助企业深入了解用户在与产品或服务交互过程中的感受、需求和痛点，从而为优化用户体验提供有力的指导。
用户体验地图模版
作者其他创作
大纲/内容
步骤执行目标
步骤所触达的设备
步骤名称
阶段步骤
用户的基本需求
思考
触点
该步骤存在的痛点
改进建议
阶段名称
存在痛点
用户体验地图
用户的行为图
情绪曲线
用户需求
机会点
行为分析
完成目标
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