用户激励体系
2024-11-18 17:40:32 0 举报AI智能生成
用户激励体系
作者其他创作
大纲/内容
提高用户活跃度
刺激用户完成某些特定行为
激励体系的主要作用
游戏
社区
成功工具（运动、学习记录）
电商
4类适合上线激励的产品
已经达到一定用户量级但整体活动未达到预期
用户激励体系本身是产品中的重要一环
业务需要用户完成某个特定行为
3个需要上线激励的情况
等级系统：确定用户成长路径
会员系统：提升用户未来价值
积分系统：引导用户主动积累
成就系统：激发用户自我开发
4中激励系统
使命感：为用户行为赋予社会价值，提高用户对该奖励系统的价值认同。如：蚂蚁森林种树
成就感：让用户付出一定努力，赢得奖章。如完成任务，获得奖章
正向反馈：驱使用户全身心投入创造性的过程，以及获得炫耀感、满足感和自我认同。如点赞
收集款：在同一系统中提供同系列可收集的奖品。如keep运动勋章
社交影响：激励人们的所有社交因素的集合体，包括社会认同、社交反馈、伙伴关系，甚至竞争。如拼多多邀请好友砍一刀
稀缺性：通过限制、紧迫性、稀缺性营造紧张氛围。如限时折扣等
好奇心：为用户提供未知和惊喜。如电影彩蛋、抽奖等
厌恶损失：不让努力白费。如连续签到获得奖品等
8大驱动力
拆分产品功能
分析用户动线
明确需要激励的行为
明确目标
初次使用
提高频率
自传播
深度参与
付费转化
建立优质用户的成长路径
芭芭农场只有达到15级才可兑换
和平经验只有累积一定金币可以兑换皮肤或参与抽奖
游戏：等级系统、积分系统
大众点评打卡评论后获得店铺优惠，同时可累积升级，到达一定等级有机会获得霸王餐
qq根据账号在线时长评定等级
社区：等级系统、身份认证、互动激励
keep根据用户运动市场和完成运动任务赋予用户虚拟/实体勋章
百词斩根据用户背单词的数量评定等级并提供排行
成长工具：成就系统、身份认证
淘宝88vip会员才能开通生活卡，获得对应权限
淘宝、拼多多等电商累积一定信用值可享受极速退款等权限
电商：会员等级、信用系统、特权优惠
选择激励方式
用户生命周期：在用户生命周期内是可以达到的；开始简单，刺激用户。等有一定体量，需增加上限
用户成长：关注普通用户如何成长为高价值用户
用户需求：提供的激励一定是能够满足用户需求，才能驱动用户完成
用户价值：用户参与激励体系后，产生的动价值增量≥体系成本投入
让用户有可控感：告知用户每个等级进阶的方式
保持用户对体系的价值感知：如做了几分货虚拟币，要注意积分发放和用户消费之间的平衡，若是只积累积分而无法消费，会逐渐减弱用户对该体系的价值感
激励体系核心意义
搭建用户激励系统
用户激励体系
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