手机项目问题处理流程

ROM模块

跟进bug解决

模块测试

模块bug解决完合入系统后，需要经过系统集成测试、可用性测试、内部试用、系统测试等测试流程

独立模块拉基线创建公共bug直接合入系统

模块解决bug

独立模块

ROM测试合格

问题解决

用户验证问题解决情况

系统测试合格

非H5页面、非自升级模块的bug解决之后不会立马推送给用户，具体什么时候推送给用户与各个手机项目所处的阶段的软件推送计划有关，不同机型不同型号以及各机型所处阶段都会影响推送计划。①新机型刚发布开始卖半年内，系统推送比较频繁，发布会之后1-3月内问题较多会比较密集推送；②已发布且运行较稳定的机型，推送时间基本上间隔比较长，按规律无重大问题的少则半年推送一次，问题较多则一个月一次；③机型进入后期维护阶段后，经决策后也会存在不更新不推送的情况。

横向项目的问题解决更为复杂，因不同模块的需求优先级以及排期不同，版本迭代节奏不一致等问题，也会影响问题解决速度，但存在两种情况解决速度较快：①模块为自升级模块，bug解决完后可以立即进行自升级推送，而不用经过系统合入及测试流程，可以快速进行在线升级；②问题为H5页面，通过修改H5页面，用户刷新即可看到修改情况

用户升级系统

创建BUG跟进

排期走需求开发流程

用户问题反馈

BUG

反馈内容收集

开发完成之后进行测试

ROM测试

结束

合入系统

给用户推送

模块合入系统形式

模块测试合格

问题分类

产品需求或交互体验问题

系统版本测试

开始

模块bug解决测试合格后分两种情况①若是ROM基线化模块需要先适配ROM，待rom基线测试合格后再合入系统版本②若是独立模块，则拉基线创建公共bug直接合入系统版本