打造会员体系新体验
2024-11-23 21:21:35 0 举报
AI智能生成
如何打造高效的会员体系,提升用户体验。首先,通过分析不同年龄段用户的信用卡消费特点,特别是95后的消费偏好,揭示了他们在服饰鞋帽、个人护理、电子产品和化妆品等方面的高消费频率。接着,文档探讨了用户决策的主要来源,如社交圈的影响。在会员体系的设计方面,文档强调了建立用户与企业之间的深层次关系,而不仅仅是产品服务的关系。提出了通过游戏化的人物扩展、任务系统和成长曲线来提升用户参与度和满意度。最后,文档强调了好的运营体系应具备的特点,如鼓励性的成长曲线和丰富的任务系统,以增强用户的忠诚度和活跃度。这份指南为企业提供了打造高效会员体系的实用建议和案例分析。
作者其他创作
大纲/内容
ETU 公司介绍
智能商业体验专家领域
客户洞察与场景探索创新
深入理解客户需求
探索新场景下的商业机会
品牌体验与数字体验
塑造品牌形象
数字化手段提升体验
空间体验与服务设计
打造沉浸式空间体验
优化服务流程与细节
运营策略与体验价值管理
制定高效运营策略
评估与优化体验价值
客户体验数据挖掘与组织架构
深入挖掘数据价值
构建用户体验团队
信用卡客户的案例分析
用户信用卡消费特点
80后至95后消费特征
80后:保守高频薅羊毛
85后:高薪享权益生活
90后:理性多卡爱分期
95后:透支潜力现金应急
消费偏好与定性调研
95后偏好服饰电子等
用户画像:Cheryan案例
社交圈为信息主要来源
信用卡APP服务满意度
V1.0交互体验为基础
做会员体系的深入思考
用户关注的核心价值
不仅限于金融服务
服务易被替代
思考用户与产品服务关系
用户顿感与成长式权益
低级薅羊毛与复杂系统
服务闭环与内容权益
好的运营体系特点
游戏人物式扩展参与度
任务系统与吸引力
用户成长与参与度
鼓励感的成长曲线
设定成长目标与路径
IP助力会员体验
流量与留量的管理
Membership User Experience
提升会员体验策略
优化会员服务流程
增强会员互动性
个性化会员权益
持续跟踪与反馈
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