电商指标体系
2024-11-24 17:30:10 0 举报
AI智能生成
电商行业的核心指标体系,涵盖了市场、风控、营销活动、商品及供应链、客户价值、网站流量、转化和支付等多个维度。核心内容包括: 市场类指标:如市场占有率、市场份额、市场增长率等,帮助评估企业在市场中的地位和发展潜力。 营销活动类指标:如活动参与率、活动转化率、活动ROI等,用于评估营销活动的效果和回报。 商品及供应链指标:如SKU数量、SKU周转率、库存健康度等,帮助优化商品管理和供应链效率。 客户价值类指标:如客户生命周期价值(LTV)、客户获取成本(CAC)、客户满意度等,用于评估客户的价值和忠诚度。 转化类指标:如注册转化率、下单转化率、支付转化率等,帮助提升用户从访问到下单的整个流程的转化率。
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大纲/内容
市场类指标
市场占有率与排名
市场占有率
市场排名
市场份额
市场增长率
市场渗透与容量
市场渗透率
市场容量
市场潜力
市场饱和度
市场集中度与波动
市场集中度
市场波动率
风控类指标
风控覆盖与效果
风控覆盖率
风控有效性
风控及时性
风控准确性
风控敏感与特异
风控敏感度
风控特异度
风控误报率
风控漏报率
风控响应与处置
风控响应速度
风控处置效率
未知风险识别率
风控成本效益比
营销活动类指标
活动参与度与转化
活动参与率
活动转化率
活动ROI
活动曝光量
活动流量与质量
活动点击量
活动浏览量
活动留存率
活动复购率
活动拉新与口碑
活动拉新率
活动口碑传播指数
活动用户满意度
活动用户反馈率
商品及供应链指标
SKU数量与活跃度
SKU数量
SKU活跃度
SKU周转率
SKU缺货率
SKU滞销与断货
SKU滞销率
SKU断货率
SKU补货周期
SKU库存天数
SKU库龄与健康
SKU库龄分布
SKU库存健康度
SKU淘汰率
SKU新品上市速度
客户价值类指标
客户生命与获取成本
客户生命周期价值(LTV)
客户获取成本(CAC)
客户首次购买时间
客户首次购买金额
客户流失与回购
客户流失率
客户回购率
客户复购周期
客户复购品类
客户净推荐与满意
客户净推荐值(NPS)
客户满意度
客户忠诚度
客户抱怨率
网站流量指标
页面与访客数
PV(页面浏览量)
UV(独立访客数)
IP(独立IP数)
人均页面浏览量
访问深度与时长
访问深度
访问时长
跳出率
回访率
流量来源与峰值
流量来源占比
流量峰值时段
流量变化趋势
流量转化率
转化类指标
注册与登录转化
注册转化率
登陆转化率
注册用户质量
登录用户活跃度
下单与支付转化
下单转化率
支付转化率
成交转化率
支付失败率
订单与毛利
订单客单价
订单毛利额
订单毛利率
订单取消率
订单等待与配送
订单平均等待时间
订单平均配送时间
订单配送准时率
订单配送满意度
支付类指标
支付成功与完成
支付成功率
支付完成率
支付失败原因
支付异常处理速度
支付金额与频次
支付金额
支付频次
大额支付占比
支付周期稳定性
支付方式与安全
支付方式占比
支付周期灵活性
支付延迟率
支付安全系数
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