淘宝电商运营的最新技术分享
2024-11-29 22:08:58 0 举报AI智能生成
淘宝店铺运营必备知识，电商运营的核心技术总结，淘宝推广全面剖析，包括直通车关键词推广，人群推广引力魔方，达摩盘，内容推广等核心指标
作者其他创作
大纲/内容
概念
互动行为
收藏/点赞/评论/转发内容（短视频、图文、直播）
领店铺优惠券
链接收藏、加购
关注店铺（加粉）
入会（会员）
咨询客服
下单未支付
店铺访客
观看店铺自播直播间、短视频3秒以上
浏览店铺图文3秒以上
浏览全屏微详情
访问宝贝详情+其他页面
店铺客户
全部的店铺访客（不含PC端）
未进店，与店铺产生互动（如看视频＜3秒，但点赞了）
数据
支付金额
（销售额）
（销售额）
包括
售中金额（确认收货前）
售后退款金额（含秒退）
购物金（购物金充值，会被双次计入）
红包（88VIP红包等）
跨境订单金额
不包括
百亿补贴半托管
官方竞价订单
优惠券，品类券
小额收款
特殊计算
预售订单，在付尾款时按全额计入当日
先用后付订单在下单时计入
支付子订单数
购买的SKU条数，一个SKu为一单
和购买件数无关（如1个SKU购买3件，也是1单）
浏览量
统计时间内买家访问您店铺的次数
访问行为：直播间、短视频、图文、微详情、链接详情页
以次为单位：上午1次，下午1次，即为2次浏览量
支付转化率
支付转化率=支付买家数÷访客
场（场景）
推荐
广告
活动
人（人群）
客户
官方洞察分类
潜客人群
15天内被店铺广告或内容渠道曝光过
或店铺/单品浏览跳失的用户（在其他店铺成交）
访问人群
一年内访问过，但未成交过
15天内，搜索/内容互动/订阅关注/逛逛访问/聚划算曝光/进店浏览
未跳失的用户（跳失：在其他店铺成交）
兴趣人群
一年内访问，未成交
或90天内有过商品收藏/加购/店铺订阅/店铺会员/预售订单
或180天内有过下单，但未支付的用户
首购人群
一年内，仅成交过1次
复购人群
一年内，有过2次及以上成交
客户画像
逛店偏好（爱看直播、爱看上新、爱浏览宝贝）
预测消费层级（购买力L1-L5）
性别、年龄、地域、职业学历、品牌偏好、类目偏好、兴趣爱好
店铺客户资产
未进店资产：15天内看到了店铺广告展示，但未点击进店
进店资产：未购客户、已购客户
关系资产
粉丝
人群：关注了店铺、或直播号、或逛逛号
运营工具：关注立减、粉丝抢福利、惊喜码、淘宝群、内购会、粉丝头条等16个
分类
活跃粉丝
近15天内有访问行为、一年内在店铺购买过
普通粉丝
3个月内有过访问、互动行为
机会粉丝
3个月内有过访问，一年内在竞品店购买过
沉睡粉丝
除去以上三类人群的其他粉丝
会员
人群：层级会员
运营工具：内购会、多人拼团等6个
店铺运营投入
店播时长：店铺自播
有效内容数：自制的视频条数、图文数
在线权益数：店铺的小活动数、优惠券数
在线新品数：
淘外回流人数：从外站打开淘宝，并进店的用户
广告引导人数：点击广告，进店的
客户动作统计
浏览
浏览商品、店铺、直播、短视频、图文页
互动
点赞、评论、收藏、转发图文、短视频、直播
意向
商品的收藏加购、粉丝入会、领取权益等行为
支付
金额、订单数、客单价、连带率、复购周期...
流量
构成
店铺流量
访问店铺页面（如首页、全部宝贝页、作品页、分类页、会员页、直播页、店铺其他页等
商品流量
访问微详情、详情页
直播流量
观看店铺自播直播间的去重人数
内容流量
观看淘宝生活号视频和图文
渠道
付费推广
效果广告
关键词推广（直通车）
标准计划
自定义选品，选词，选人群
手动出价，只能调价
选择投放地域，渠道，时间，溢价等
智能计划
选择营销场景
控成本出价
较优质流量
实际成本在溢价范围波动
最大化拿量
超优质流量，可设置溢价上线
单次溢价不受限，受计划预算约束，PPC
套餐包
选择营销目标
日常销售
自定义选品x最大化拿量x流量智选词包
好货快投
智能选品x最大化拿量x流量智选词包
趋势明星
趋势选品x最大化拿量x趋势主题词包
选品，设置预算
锁定预算
选词方式BEST方式
守：店铺专有词
品牌词，品牌品类词，如雅诗兰黛口红
抢：类目精准词
含商品属性修饰的品类词，如防晒粉底液
扩：行业热门词
行业类目大词，如口红
探：趋势机会词
节促，潮流机会词，如新中式养生
推广方式
搜索卡位
通过核心词自动抢占搜索结果中的核心位置，如首条或前三等，以提升商品在搜索展现中的确定性和市场渗透率。
趋势明星
智能买词逻辑趋势，明星叠加了趋势，主题词单独跑量通道加流量
流量金卡
提供一卡通等多种丰富的能力并允许商家根据货品的成长阶段选择适应的流量包
自定义推广
手动设置，自控定向，精细化投放
人群推广（引力魔方）
店铺人群运营
:融合拉新快、会员快、粉丝快，通过 兴趣潜客唤醒 、 首购新客加速、老客唤醒回流、会员激活 和 粉丝裂变 的五维流转策略，满足消费者从发现到忠诚全生命周期的成交培育增长。
品牌人群运营:
融合拉新快、会员快、粉丝快，构建“认知-兴趣-购买-忠诚-传播”的全方位人群激活路径，通过deeplink人群运营策略，实现从品牌初识到品牌忠实的全周期品牌人群培育
人群超市
融合人群击穿、超新计划，全域标签人群渗透提升，人群拿量能力更强大;突破搜索/推荐流量壁垒，全域精准捕捉目标人群，最大覆盖人群。解析本店及同行在不同人群下的渗透及空间，帮您抓住人群机会
自定义人群（人群方舟）
聚焦信息流流量，支持自定义人群/出价推广;核心投放手淘首页/购后信息流流量，支持资源位溢价等设置;人群/标签粒度手动出价可控，更有全能调价效果优化提升
货品运营
极速测款
1-2天筛选全网潜力爆款，指导商家后续投放策略
新品破圈
从上架到打爆的一站式成长解决方案，助力新品的类目份额渗透
货品加速
货品一站式成长解决方案，加速打爆，提升商品类目排名
品类击穿
加速特定品类的增长，挖掘平台趋势增长类目
店铺运营
全店智投
全店宝贝一键极简投放，优质宝贝有机会上淘宝首页。
效果有保障：商家按照系统推荐设置全店投放目标，算法围绕目标智能投放。
操作简单：一键下单全店宝贝赛马投放，算法帮你效率最大化。
投满7天，效果更显著：参考平台提示设置合理目标，投满7天，每天投够200元，效果更显著。
内容营销
超级直播
快速提升直播间观看、增加互动、促进转化，助力直播生意经营
直播间成长
商品打爆，全域以品找人
拉新增粉
超级短视频
加速短视频营销，提升短视频种草与转化能力
短直联动
内容场景一站式击穿，扩大用户规模，促进新客转化
线索推广
供线索获取、线索转化、线索管理的一站式线索广告投放解决方案
旺旺
活动场景
常规活动
大促
全站推广
选品后，仅需设置投产比目标及预算，即可一键创建
内容广告
超级短视频
超级直播
短直联动
店内流转
商品导流
①全屏页微详情跳到基础商详页；
②基础商详页内部跳转，比如从商品的评论区跳到详情，或详情进评论区
店铺页导流
先访问了店铺全部宝贝页或分类页等店铺页面，跳转来的流量
主动回访
站内沟通
信息：手淘旺信、手淘消息中心、手猫消息中心、手猫旺信聊天、飞猪消息中心
我的淘宝：我的淘宝、手淘收藏夹、手淘确认订单、手淘我的足迹、手淘发表评价、手淘问大家、手淘我的评价
购物车
站外沟通
手淘拍立淘
搜索
原手淘搜索、手猫搜索、淘特搜索、飞猪搜索合并至【搜索】。访客通过搜索进入您店铺页面或商品详情页
1. 专项优势：揭示好价、好货、好服务等努力带来的流量效果
2. 来源渠道：从入口视角提供主要进店流量位置。
搜索词
引流搜索关键词
搜索词
长尾词
品牌词
品类词
修饰词
竞店搜索关键词
行业相关搜索词
货（货品）
商品
访问
商品访客数
统计周期内浏览全屏微详情、访问宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个
所有终端商品访客数为PC端商品访客数和无线端商品访客数相加去重。
商品微详情访客
商品微详情访客数指标上升代表商品主图/标题等内容对访客的吸引力上升
持续优化商品主图和标题，提升商品被主动推荐的概率
商品浏览量
商品详情页被浏览的次数
收藏加购
商品加购件数
商品加购人数
商品收藏人数
访问加购转化率:=商品加购人数/访客数
访问收藏转化率=商品收藏人数/访客数
支付
支付金额
支付件数
支付买家数
支付转化率=支付买家数÷访客数
营销工具
单品宝
店铺宝
搭配宝
N元任选
店铺券
商品券
客服专属优惠
营销玩法
新客折扣
新客拉新费率：为店铺高潜新客设置的专属让利折扣，新客拉新费率越高，新客转化效果越好
商品新访客数：商品在手淘推荐、手淘搜索、商品详情页等位置通过“首单礼金”标签引导进入商品详情页的新访客数
新客支付人数：商品在手淘推荐、手淘搜索、商品详情页等位置通过“首单礼金”标签引导成交的新客人数
新客支付金额占比：“首单礼金”标签引导成交新客支付金额/商品整体支付金额。
新客礼金
营销托管
平台通过新享礼金权益与淘系全域流量的智能结合，助力商家达成预估成交目标，
稳步提升商品成交规模，实现生意经营的确定性增长
稳步提升商品成交规模，实现生意经营的确定性增长
购物金
内容
视频
图文
直播
服务
物流
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