物业报修流程图
2025-03-17 08:58:15 0 举报物业行业简单的报修流程图
作者其他创作
大纲/内容
客户名称：自动填写且不可编辑联系人名称：自动填写且不可编辑联系方式：自动填写、可编辑、验证手机号格式报修类型：选择选项报修区域：选择选项（除楼栋房间外需增加公区）详细位置：自由编辑紧急程度：选择选项，默认一般问题描述：自由编辑图片：照片，非必填
用户/员工
核实
客户端操作
有效
现场维修
关单
联系客户说明情况填写说明关闭工单
无效
后台操作
备注：自由编辑、非必填图片：照片，必填
报修类型：系统带出，可修改报修区域：系统带出，可重新选择工单类别：单选（有偿维修/无偿维修）人工费(元)：数值，有偿维修必填，无偿维修隐藏物料费(元)：数值，有偿维修必填，无偿维修隐藏备注：自由编辑图片：照片，必填
结束
进入工单池
转派工单（非必要节点）
客服岗
修正信息
核实报修信息修正报修信息
接单
开始
完成
派单
回访核实确认关单
发起报修
客户名称：自动填写且不可编辑联系人名称：自动填写且不可编辑联系方式：自动填写、可编辑、验证手机号格式报修类型：选择选项报修区域：选择选项详细位置：自由编辑紧急程度：选择选项，默认一般问题描述：自由编辑图片：照片，非必填
员工端操作
成功接单
核实并完成
填写报修信息
综合维修岗
确认完成
自主接单
综维负责人
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