配置管理

配置管理是一种系统化和结构化的IT实践，旨在确保所有IT资源（包括硬件、软件、文档和人员）的完整性、一致性和准确性。它涵盖了从计划、实施到监控整个IT基础设施的生命周期过程。配置管理主要包括发现和记录IT资源、维护配置项、控制配置项的变更、记录配置项的状态和关系、审计和报告配置项等。有效的配置管理可以提高IT服务的可靠性、可用性和安全性，降低运营成本，提高IT效率和生产力。配置管理通常采用自动化工具，如CMDB（配置管理数据库）和ITSM（IT服务管理）工具，以支持复杂的IT环境。