B端产品学习笔记
2024-12-04 22:40:03 0 举报AI智能生成
B端产品经理必备基础知识
作者其他创作
大纲/内容
五、需求调研
① 提炼原始信息
收集需求，与业务方确认和敲定需求
从最原始的、较为混乱的信息中，提炼出最关键的信息，用我们自己的理解和话术整理出来
产品背景、业务痛点、业务需求（粗颗粒度）、领导要求、时间要求和预算等
② 设定调研目标
价值共识
需求共识
理解共识
③ 规范调研准则
全程参与
相互尊重
聚焦问题
开放包容
④ 快速掌握业务知识
业务概念
业务规则
⑤ 分析角色及干系人
列出角色和干系人业务维度
按岗位划分
按工作内容划分
系统维度
识别重要性
对产品的刚需程度
使用频率
对产品成败的影响力
对产品感兴趣的程度
⑥ 制订调研计划
注意步骤的先后顺序
调研对象职级最好由高到低排列
调研对象和时间需要非常精确
及时整理调研结果
⑦ 调研内容
痛点
目标与现状的差距
需求
达到目标的愿望
功能
实现目标的方式
⑧ 调研方法
以流程为主线的业务···用户体验地图
非流程为主线的业务···深度访谈
⑨ 调研完成后
六、构建角色/干系人画像
1. 角色代表
2. 角色定义
3. 业务职责
4. 核心目标
5. 主要痛点
6. 期望建议
七、产品规划
1. 产品蓝图
一、B端产品的分类
1. 按运维部署方式
公有云
私有云
混合云
本地部署
2. 按云服务模式分类
SaaS(软件即服务)
企业协同管理工具
ERP（企业资源计划管理系统）
CRM（客户关系管理系统）
OA（办公自动化系统）
PaaS(平台即服务)
防火墙
容器
CICD工具
API服务
应用虚拟主机
开发协助工具等
IaaS(基础设施即服务)
硬件设备，如服务器、交互机等
云端租用，成本低、高校灵活
3. 按产品价值分类
降低成本
降低人力、管理成本
提升效率
提升管理或工作效率
增强管理
精细化、透明化管理
降低风险
降低特定领域的风险
二、B端产品的演进
1. 定制化
验证产品的商业价值
是
是
否满足业务需求？
功能是否完善？
体验是否良好？
性能是否稳定？
2. 商业化
当产品定制化阶段发展成熟，且有足够的商业前景和价值，就可以将产品推向商业化。
3. 多元化
业务多元化
行业多元化
部署多元化
终端多元化
4. 平台化
制定平台规则
引入多方玩家
输出专业解决方案
建立平台生态
三、B端产品的六个层面
1. 用户层面
多个用户多个需求
付费者和使用者是分离的
权限的设定非常重要
2. 需求层面
业务复杂，很难短时间内掌握足够多的业务知识
一般经验不足，领域陌生，不能理解需求
产品经理对业务越熟悉，越有主导权
产品角色差异大，要解决冲突，做出取舍
需求相对明确且稳定
集体性强
集体利益优先
角色需求趋同
任务多人协作
逻辑复杂
流程流程、规则复杂
B端产品经理要有很好的逻辑思维能力和抽象能力
定性调研为主
3. 设计层面
高度灵活、低耦合，扩展性强
相对易用
4. 迭代层面
1.0版本大而全
MVP（最小化可用产品）：把风险和成本控制到最小，用最小的代价实现一个产品，以在最大程度上了解、验证产品对用户痛点的解决程度。
C端产品的第一个版本多是MVP版本，但B端产品是一个重投入的产品。试错成本很高，代替成本也很高。所以B端产品需要先打磨好，先经过产品的定制化阶段，再往商业化走。
小步快跑，稳步上线
稳定是第一优先级
减少对用户的打扰
减少对团队的消耗
5. 运营层面
种子用户难获取
客户信心难建立
自行设计开发一款B端产品需要投入较大成本，更多会直接购买现有产品。
客户购买产品需要对产品有极大的信任，购买成本高，使用成本高，更换成本也高。
客户使用动机纯粹，不像C端产品有尝鲜体验心态。
运营重点与C端不同
B端产品都是基于组织诉求，使用者也是迫于组织要求去使用，无需花时间在促活上，重点还是维护老客户+拓展新客户。
用户忠诚度很高
B端产品的替换成本过高
学习成本
数据沉淀
信任感
用户习惯
零和博弈
B端产品不存在同时购买使用，你竞争对手的收益就是你的损失
用户增长，慢热且平稳
获取客户渠道有限
客户决策理性
6. 商业层面
商业模式成熟
有品牌效应
有持续的自我造血能力
弱马太性
C端市场有极强的马太效应
B端市场马太效应不明显
原因
转移成本高
规模效应影响弱
四、产品经理能力模型
1. 良好的基本素养
思维方式
本质思维
透过现象看到本质
训练方法
方法：5WHY，不断的追问，直到探究到事物的本质
四步法
拆解：穷尽式拆解
定义：对拆解的关键词及内容进行准确、完整的定义
验证：将定义放在多个场景、多维度下进行验证
精简：将最终的定义用最精简的语言加以描述
类比思维
类比过去的经验得到解决方案
逻辑思维
对事物、问题的思考有条理，有完整、清晰、合理的逻辑推论链条
系统思维
也叫结构化思维。对事物、问题的思考有清晰的结构框架，能够系统地、多角度地看待事物与问题。
商业思维
产品没有健康合理的商业模式，即使有很好的用户体验，也不能长久下去，只有产品能够可持续发展， 才能不断为用户服务。
情商心态
同理心
大心脏
开放
热情
通用能力
自我驱动能力
学习能力
沟通能力
团队协作能力
理解能力
2. 过硬的产品技能
分析能力
产品分析
业务分析
设计能力
方案设计
原型设计
项目管理能力
文档撰写能力
平时要学习一些文档撰写技巧，熟练掌握常用的办公软件
学会定期整理和保存资料，方便后期汇报
3. 丰富的业务知识
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