高校学生用户体验地图
2024-12-06 00:13:48 3 举报这份高校学生用户体验地图全面剖析了学生在校园生活中的各个阶段和场景的体验，包括学习、生活、社交和课外活动等方面。该地图以时间轴为线索，细致地展示了学生在每个阶段的行为、想法和需求。同时，地图还强调了学生在使用各类校园服务时所遇到的问题和挑战，旨在为高校优化服务质量提供有力的依据。此外，这份地图通过丰富的视觉元素和清晰的图表，使得高校政策制定者和服务提供者能够更加直观地理解和把握学生的需求和期望。总之，这份地图是高校提升学生满意度和校园生活品质的重要工具。
作者其他创作
大纲/内容
1.找不到办理地点2.不清楚是否要排队3.缺失材料能否当场补办
1. 上传报告2. 第一时间得知考核信息3. 反馈、疑问平台
1. 消息接收不及时，聊天软件较为繁琐2. 新同学信息不了解
1. 找不到宿管人员2. 生活用品采购不便3. 大件物品搬运不便
1. 校园实时地图应用2. 报道预约应用3. 在线办理应用
1.课程没有及时提示2. 校内资源有限
1.图书馆在线检索 2. 场馆预约应用3. 校企联合应用，参观-演讲-研讨
1. 后勤人员线上咨询2. 平台接入线上超市商家3. 校内物流应用
1. 个人设备接入2. 个人笔记存储3. 信息平台互动
1. 上课提醒2. 当日所需教材3. 访问资料库
1. 在线图书馆访问2. 实验过程记录3. 企业成果线上预览+线下访问4. 在线协作文档
1. 信息检索2. 实验室设备3. 企业实践平台
课后做实践报告
1. 一人一码，共享设备应用2. 文档在线协作应用
1. 清晰的路线规划和时间提醒2. checklist清单
1. 考核平台2. 信息平台
1. 线上+线下快速办理2. 统一用品发放3. 其他用品采购
1. 公共信息发布应用2. 班级/社群信息访问
1. 消息提醒2. 社群活动参与3. 场馆预约
1. 校内课程信息2. 校外资料信息
1. 课堂设备2. 信息公有云平台3. 小组沟通
课前准备
学生体验地图（入学-上课-实践-考核）
迎新活动、熟悉校园
课堂学习
1. 新生接待处2. 问题咨询
1.找到办理地点，领取新生入学礼包2.准备好所需证件材料
机会点
1. 信息平台2. 班级/社群圈子
1. 宿管人员2. 生活服务APP
宿舍入住
1. 图书馆查阅资料2. 实验室预约使用3. 实验数据收集4. 企业成果参观5. 小组成果整理
1. 考核信息中心2. 个人考核数据分析、AI分析薄弱点
入学办理
报告提交、考核
1. 上传报告2. 考核成绩下发3. 考核结果申诉
接触点
用户需求
存在痛点
情绪曲线
1. 课程提示应用2. API接入校园联盟信息云、公众教育资源信息平台
1. 了解迎新活动开始地点和时间2. 熟悉辅导员、班级成员3. 加入社团、兴趣社区4. 参观校园
1. 找到宿舍2. 办理入住3. 购买生活用品
1.使用课堂设备2. 做好课堂笔记3. 小组互动
1. 了解学期课程安排2. 熟悉教案材料3. 搜集资料
1. 图书馆资料较少2. 实验室缺少预约和使用时长机制3. 缺乏参照，信息封闭，脱离实践
1. 设备无法绑定个人信息2. 组内成员信息不同步、不共享3. 文档协同需要跨软件，不方便
用户行为
1. 考核结果不透明2. 不清楚考核薄弱点
阶段
收藏
0 条评论
下一页
