销售及售后核销退款系统流程图
2024-12-11 16:02:34 0 举报销售及售后核销退款系统流程图是一种可视化文件，旨在展示销售过程中退款和核销的整个过程。这个流程图通常包括以下几个关键步骤：接收退款申请、审核退款条件、确认退款信息、执行退款操作、更新销售记录以及售后处理。该文件旨在帮助员工理解并遵循标准操作流程，以确保退款处理的准确性和高效性。
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大纲/内容
用户选择退款
流程结束
异常数据
否
是
开始体验
交易数据
异常情况处理
用户到达线下休息室
提供客服联系方式
标记订单为已使用
数据记录与分析
填写个人信息
退款至原账户
服务数据
用户在线下单
跟进确保用户体验
记录问题
到店体验服务
选择休息室
收集所有交易和服务数据
出示二维码或订单号
支付失败或订单错误
处理退款请求
网络问题导致无法即时核销
异常
客服处理
正常
销售及售后核销退款系统流程图
手动核销
失败
成功
分析用户行为和反馈以优化服务
标记订单为已取消
用户访问官网
是否满意
体验结束
开始
取消订单并退款
生成订单
是否解决
扫码核销
发送确认短信
支付
10分钟
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