后台流程
2024-12-23 10:27:30 0 举报AI智能生成
小时达后台
作者其他创作
大纲/内容
入驻
连锁
在网页版注册
需要的资质
商家店铺名称（后期无法修改与抖音名称同步）
商家主营类目产品
营业执照（图片）
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）
法人身份证正反面
门店收款账户银行
开户支行
开户预留手机号码
开通小店手机号码
logo
法人人脸识别
单店
先在网页端注册，然后转到手机端
需要资质
和连锁一样
入驻后店铺基础设置
连锁
设置收款方
总部收款
管理单元收款
门店收款
设置开票方
总部
管理单元
门店
设置收款方式
抖音支付
支付宝支付
微信支付
需要手动开启
需要输入绑定银行卡，在进行微信扫码
创建门店
需要资质
次日达快递
营业执照
门店手机号
店铺内照片
门店名称（要和主体名称有关联）
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）
配送方式选择快递模式
小时达骑配
营业执照
门店手机号
门头照片
可以和营业执照名字不同，但是要和门店名字相同
门店内照片
门店名称
要和主店铺名称有关联
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）
配送方式选骑配
官配
商家：骑行距离5公里以内根据行业类目，2.5或者3块，没超过一公里多一块钱
客户：根据当地行情和当时运力状况来定价，2-3线城市最高7.2
自配
联系当地骑手公司，通过对方的第三方软件来链接小时达
单店
设置收款方式
抖音支付
支付宝支付
微信支付
需要法人银行账户或者公户
绑定好之后微信扫码
商品管理
上品
商品
商品管理
单个商品创建
需要准备的材料
商品名称
商品主图
商品详情图
商品明细
部分商品需要提供额外资料
包装模式
产地
包冰率
商品价格
商品重量
商品品牌
无品牌可以选择无品牌
商品毛重
铺货
连锁
手动铺货
在商品栏
铺货至门店
新增门店
选择需要新增的门店
铺货至所有门店
自动铺货
商品管理
铺品工具
批量铺品
选择需要铺品的门店和铺品的商品
自动铺品
可以设置新建的商品自动铺品到那个门店同时设置库存
单店
不用铺货
库存
连锁
主体不能设置库存 需要在门店设置库存
铺品到门店之后设置库存
单个设置
在每个商品后面有库存设置
批量设置
需要在批量设置里 找到批量修改库存下载修改表格
填好表格上传
也可以在铺货时设置好库存
单店
单个设置
在每个商品后面有库存设置
批量设置
需要在批量设置里 找到批量修改库存下载修改表格
填好表格上传
订单管理
管理所有产生的订单
类型
待配速
配送中
配送异常/取消
需要关注，减少客诉
催单
需要关注，减少客诉
售后中
需要关注，减少客诉
预约单
预约的订单
评价管理
中差评
订单评价后不支持删除和修改，您可通过回复进行说明解释，或对恶意评价进行举报
售后处理
商家问题
通过查询客户信息
联系客户在线下和客户联系，处理好售后，让客户关闭售后
有一部分商品问题，客户提供了有利证据，平台会直接退款
客户问题
可以直接退款
营销活动
平台活动
抖音平台提供的活动，属于混资券，平台出一部分，商家出一部分补贴给客户
店铺活动
新人礼金
新人在店铺下单有活动
限时限量购
某一个商品限时优惠同时限量购买
门店通用券
整个门店所有商品都可以使用的优惠券
商品优惠券
某一个商品才能使用的优惠券
梯度满减
满多少钱减免多少钱
买赠
通过把品上到精选联盟，可以把一些商品当作赠品
配送费减免
小时达商家使用，现在官方配送费没有减免了，看商家自己是否给客户减免配送费
配送方案
骑配
官配
范围5-9公里，根据行业不同，距离不同
商家费用骑行距离五公里2.5-3块，每多一公里增加1块
客户费用骑行距离五公里2.5-3块，每多一公里增加1块，但是会根据当地运力情况和天气情况进行加价
自配
联系当地骑手公司
通过真省钱或骑手公司的第三方软件链接小时达
记住要有回传记录
回传记录低的会被警告，多次警告会被退店
快递
联系当地快递公司
通过我打等第三方软件来绑定小时达后台
具体配送费用设置
客户应付配送费
配送时效
骑配
规则名称
备货时长
配送时长
最晚可下单时间
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间 - 备货时长
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间 - 备货时长 - 配送时长
可预约送达时间
当天到第七天
快递
规则名称
时效类型
默认快递时效
门店
时效选择
当日达
次日达
隔日达
起送金额
多少钱才能送货
包邮金额
多少钱才能包邮
打包费
需要多少打包费
最大配送重量
最大能送多少的货物
用户管理
创建粉丝群
发布作品和直播都会有通知消息
资金管理
账户管理
账户资金在这里
抖店贷款
可以从这里贷款
账单管理
查看订单详情
发票管理
给抖音和客户开票
商家
商家信息设置
基础信息管理都在这里
门店管理
连锁的门店管理
奖惩中心
违规消息
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