电商渠道用户决策-商家支撑-官网支撑流程管理
2024-12-23 17:49:52 0 举报电商渠道用户决策-商家支撑-官网支撑流程管理（卡密兑换升级）
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大纲/内容
淘宝商家支撑流程
询价
销售详情报表：按时间（日、周、月）、按平台（淘宝、闲鱼）、按产品（时长卡、畅享包）
官网
卡密发货
标准话术沉淀
购买
销售详情报表：按时间（日、周、月）、按渠道（电商A、电商B）、按平台（淘宝、闲鱼）、按产品（时长卡、畅享包）
【当前】1.0自动发货
各平台库存余额预警提醒
兑换流程指引
各渠道库存查询
账号注册
【预想】2.0自动发货
方式2：分批供货
订单发货指令
售前
电商渠道
优化搜索关键词、路径
兑换
客户兑换详情查询
淘宝客户决策流程
售中
卡密采购
合同签订
后台产研需求
各平台库存查询
客情维护
各渠道库存余额预警提醒
电商搜索
中台
商品上架
前台
产品试用
注册流程指引
使用操作指引
二次购买
各方比价
方式1：一次性供货
复购
渠道运营
产品初了解
使用
售后
用户心理
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