B端运营岗位分工及职责
2024-12-24 15:59:29 0 举报
AI智能生成
B端运营岗位的分工及职责,涵盖了从拉新获客到客户服务的各个环节。市场推广模块包括SEO/SEM、活动/社群、新媒体运营等,旨在通过线上推广和线下活动吸引新客户,并提升现有客户的活跃度。商务模块重点在于产品合作、代理商运营和大客户销售,确保业务增长和客户满意度。客户服务模块强调交付运营和大客户运营,提供长期支持和服务优化。此外,文档还明确了各岗位所需的必备能力,如了解产品功能、行业现状和竞品信息,以及基础技术知识和客户应用场景。
作者其他创作
大纲/内容
拉新获客环节
市场推广
SEO/SEM/信息流
提升官网在搜索引擎中的排名
优化推广的数据分析
活动/社群
组织策划线上活动
提升沉睡客户的活跃度
新媒体运营
负责自媒体渠道的运营
建立企业对外传播矩阵
内容运营
官方网站内容产出
垂直论坛社区内容产出
产品运营与行业研究
产品运营
产品宣传文案策划
大会介绍材料制作
行业研究
产出行业动态发展内容
产品应用技巧内容
品牌PR与媒体公关
品牌PR
输出品牌宣传文稿
输出采访稿、企业动态稿
媒体公关
建立行业媒体合作关系
对外输出品牌PR
行业伙伴与政府公关
行业伙伴BD
关注行业最新政策变化
与政府部门建立关系
政府公关
关注行业最新政策变化
与政府部门建立关系
舆情公关
监测品牌舆情信息
处理负面信息与危机公关
成交转化环节
商务
产品合作
洽谈公司业务相关事务
合作内容包含DMP平台、媒介渠道
代理商运营
管理公司业务代理商
制定代理商业绩目标
商家运营
供应链商家门店规划
管理与拓展合作商家
数据运营
分析营收数据整体情况
结合市场推广数据提出解决方案
销售
售前工程师
根据客户情况给出解决方案
负责客户沟通与讲标
电话客服
接听客户咨询电话
初步沟通筛选销售线索
直销
与意向客户沟通
确定合作意向与产品报价
大客户销售
洽谈大型项目合作
维护客户关系
用户运营(大C)
提高试用用户量
提高成交转化率
客户服务环节
交付运营
销售成单后产品安装部署
调试产品至可用状态
大客户运营
提供客户后续使用情况服务
结合客户业务给出合理化建议
产品内容运营
与产品相关的内容运营
建立产品知识库
版权交易等
业务运营
提供To B业务服务
ASO业务
DSP代运营业务
必备能力要求
了解产品功能
掌握产品核心功能
了解产品迭代方向
了解行业现状
掌握行业发展趋势
了解行业政策法规
了解竞品信息
竞品功能对比
竞品市场策略
基础技术知识
掌握相关技术原理
了解技术应用场景
客户应用场景
了解客户业务需求
分析客户使用场景
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