总体运营指标
2024-12-25 00:01:55 0 举报
AI智能生成
电商运营的核心指标,通过五大类别——流量、订单效率、销售业绩、客户价值以及网站转化率,提供了一个全面的评估框架。它不仅涵盖了独立访客数、页面访问数等流量规模指标,还深入分析了从浏览到支付的转化路径,强调了提高订单生成效率和优化用户管理的重要性。同时,文档也探讨了如何通过商品类目和会员策略来增强市场竞争力与客户忠诚度。最终,这份架构图旨在为电商企业提供系统化指导,助力实现高效运营和持续增长。
作者其他创作
大纲/内容
总体运营指标
流量类指标
独立访客数 (UV)
定义与计算方法
趋势分析与预警
页面访问数 (PV)
PV与UV的关系
提升PV的策略
人均页面访问数
反映用户粘性的指标
优化页面内容的建议
订单产生效率指标
总订单数量
订单量增长趋势
订单量波动分析
访问到下单转化率
转化率计算方法
提升转化率的技巧
总体销售业绩指标
成交金额 (GMV)
GMV与销售额的区别
GMV增长策略
销售金额
月度/季度销售金额对比
销售金额构成分析
客单价
客单价计算公式
提高客单价的方法
整体指标
销售毛利
毛利与净利润的区别
毛利提升途径
毛利率
毛利率计算公式
毛利率与行业平均水平对比
常用流量类指标
流量规模类指标
独立访客数 (UV)(同上)
页面访问数 (PV)(同上)
流量成本类指标
访客获取成本
计算访客成本的方法
访客成本优化策略
流量质量类指标
跳出率
跳出率高的原因
降低跳出率的措施
页面访问时长
用户停留时间分析
提高页面吸引力的方法
人均页面访问数(同上)
会员类指标
注册会员数
会员注册流程优化
会员注册奖励政策
活跃会员数
活跃会员定义与标准
提升会员活跃度的策略
活跃会员率
活跃会员率计算公式
会员活跃度趋势分析
会员复购率
复购率计算方法
提高复购率的措施
会员平均购买次数
会员购买频率分析
鼓励会员多次购买的方法
会员回购率(与复购率相似,可侧重不同时间段)
回购率定义与计算
回购率提升策略
会员留存率
留存率计算公式
会员流失原因分析
客户价值类指标
客户指标
累计购买客户数
客户数量增长趋势
客户构成分析
客单价(同上)
新客户指标
新客户数量
新客户增长趋势
新客户来源分析
新客户获取成本
新客户成本计算方法
新客户成本优化策略
新客户客单价
新客户消费能力分析
提高新客户客单价的方法
老客户指标
消费频率
老客户购买频率分析
提高老客户购买频率的措施
最近一次购买时间
老客户回购周期分析
激活沉睡客户的策略
消费金额
老客户消费金额分布
提升老客户消费金额的方法
重复购买率
重复购买率计算公式
提高重复购买率的技巧
商品类目指标
产品总数指标
SKU数
SKU管理策略
SKU优化建议
SPU数
SPU定义与分类
SPU数量与产品线关系
在线SPU数
在线SPU状态监控
下线SPU处理流程
产品优势性指标
独家产品收入比重
独家产品定义与识别
提升独家产品收入比重的策略
网站销售(转化率)类指标
购物车类指标
加入购物车次数
购物车使用频率分析
提高加入购物车次数的技巧
加入购物车买家数
购物车买家构成分析
增加购物车买家的方法
加入购物车商品数
购物车商品数量分布
优化购物车商品组合的建议
购物车支付转化率
购物车转化率计算方法
提升购物车转化率的措施
下单类指标
下单笔数
下单频率分析
提高下单笔数的策略
下单金额
下单金额构成分析
提升下单金额的方法
下单买家数
下单买家构成分析
增加下单买家的途径
浏览下单转化率
浏览到下单的转化过程分析
提高浏览下单转化率的技巧
支付类指标
支付金额
支付金额与订单金额对比
支付金额增长策略
支付买家数
支付买家构成分析
增加支付买家的方法
支付商品数
支付商品数量分布
优化支付商品组合的建议
浏览-支付买家转化率
浏览到支付的转化过程分析
提高浏览-支付买家转化率的措施
下单-支付买家转化率
下单到支付的转化过程分析
提升下单-支付买家转化率的技巧
下单-支付买家数转化率(与下单-支付买家转化率相似,可侧重不同角度)
转化率对比与分析
转化率提升策略
下单-支付时长
支付时长分布分析
缩短支付时长的建议
成功类统计
交易成功订单数
成功订单数量增长趋势
成功订单构成分析
交易成功金额
成功交易金额构成分析
提升成功交易金额的方法
交易成功买家数
成功交易买家构成分析
增加成功交易买家的途径
交易成功商品数
成功交易商品数量分布
优化成功交易商品组合的建议
失败类统计
交易失败订单数
失败订单数量分析
减少失败订单数量的策略
交易失败订单金额
失败订单金额构成分析
挽回失败订单金额的方法
交易失败订单买家数
失败订单买家构成分析
安抚失败订单买家的措施
交易失败商品数
失败商品数量分布分析
优化失败商品的建议
退款统计
退款总订单量
退款订单数量分析
减少退款订单数量的措施
退款金额
退款金额构成分析
控制退款金额的方法
退款率
退款率计算公式
降低退款率的策略
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