宠物APP用户旅程图
2024-12-31 16:31:08 0 举报
该宠物APP用户旅程图详细展示了用户在使用APP过程中的核心步骤和关键接触点。从用户下载并安装APP开始,他们需要注册并登录才能开始享受服务。APP为用户提供了丰富的功能,如宠物资讯、在线购物、宠物健康咨询等。用户还可通过上传宠物照片和视频,与他人分享自己的宠物生活。在整个过程中,APP还会根据用户的行为,为他们推送个性化的宠物相关资讯和产品推荐。这份旅程图为我们了解用户需求、优化产品设计提供了重要的依据。
作者其他创作
大纲/内容
页面首屏功能全面但是上下都有广告,感觉有点乱
对比下来,产品种类有点多不知道如何选择
APP内设置线下社交,感觉很有趣
初次使用:通过平台、朋友咨询确认产品可靠性
页面内功能多,重复返回同一页面,体验感差
社交帖子还挺多,大家都能认可我的作品
提升品牌宣传力度,完善用户信息
朋友、APP、博主
首页
线下社交
首页界面、推送信息
增加宠物的品种的分享标签
商品总类/热点提示
增强视觉美观度
商品品牌查询、社交页面浏览
优化信息层级整合出发返程页面
商品筛选页面、社交页
优化框架层,减少广告链接
目标
推出素人安利贴
动机
商品售后/活动页面回馈
刘同学
增加产品质保,以及7天无理由退货
订单详情、分享页面编辑
APP页面内交互混乱,主要功能不突出,APP社交性功能缺乏,没有线下的社交性活动
注重价格优惠对比、会考虑试料的质量安全,时刻关注产品价格变动,期望买到优惠产品
试料购买
社交分享
娱乐派对
20岁学生,消费能力中低等,有轻微的社交恐惧症
痛点
选择感兴趣的标签进行了解
信息查询
点击分享页面,选择照片的上传,编辑文案,选择标签
对比同类产品价格、优惠力度、产品优缺点,拥有更好的社交平台
使用后
使用中
使用前
购买前
信息确认
页面选择
确认使用APP
产品可信度对比
宠物APP对比
商品到达
查看商品信息、对比商品的功能性以及价格
商品页面:点击宠物种类以及查询商品品牌
选择商品页面选择社交页面
打开APP,选择宠物类别,打开感兴趣页面到达目的地
购买时
安全下车
商品没有评论区,不知道质量保障
缺少宠物的种类
有售后保障
需进入订单详情查看订单
社交页面:点击发现页面,点击感兴趣页面进行阅览
填写信息,付款成功
商品评价以及售后
点击支付平台,选择支付方式,添加并保存收货人信息
二次使用:根据上次体验判断
平台太多,不知道哪个更可靠
到达目的地,等待行李和接机
女大学生宠物APP旅程图
机会点
想法&感受
步骤
用户画像
阶段
收货点赞,以及评论
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