反馈管理
2025-03-20 09:13:40 0 举报AI智能生成
下属管理-绩效反馈面谈
作者其他创作
大纲/内容
事前准备：SBI信息收集
观察阶段，不带入自己的主观看法、解释和评价，专心观察对方的行动
尽量多收集SBI信息
实践
开始前的规则：建立信任
展现出尊敬对方的态度。
选择单独的房间谈话，避免被其他人听到。
反馈之前先缓解对方的紧张情绪
阐述事实：不偏不倚的传递信息
不要拐弯抹，直接说出目的。
（今天我叫你过来，是觉得你平常的一些行为还有改善的空间。接下来我们一起讨论讨论吧。”）
不要夹杂主观情感，不偏不倚地说出事实。
（诀窍：你好像…是这样吗？）
不要补充多余的话。
（不要勉强表扬，让对方忘了批评）
说明问题所在：在对话中明确现状与目标间的差距
倾听下属的所思所想，消除思维上的偏差。（“我是这么看的，你觉得呢？”等对方表达观点时，不要打断，一直听到最后。将对方的观点全部听完非常重要，这样才能发现自己和下属在视角上的差异。听完之后，可以用“原来你是这样想的，但我觉得……”说出差异在何处）
要让下属认识到问题所在，需要让对方知道现状与目标之间的差距。
·对话的最后需要达成决定，建立共识。
帮助下属自省
让下属再一次回顾存在问题的行为。
重新组织语言能够加深对问题产生原因的理解。
让下属自己决定计划。
增强下属的信心
告诉下属“我期待你的表现”“我也会帮你的”。
·说一些帮助下属保持自我效能的话。
·讨论应对措施以防再犯。
事后跟进：反复检查行为是否有所改正
·要想改正下属的行为，事后跟进必不可少。
·有意识地隔周检查一次。
·要牢记反馈不会一次就结束。
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