自建商城售后流程图
2025-03-25 14:08:49 0 举报自建商城售后流程图
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大纲/内容
结束
拒绝退意味着强制发货，因此时无物流信息故不更新状态，但ERP里强制发货，有了物流信息买家在后台手工再点强制发货赶往物流信息，逻辑参考强制发货逻辑
买家申请退款
1、调用同意退款接口2、商城后台订单状态更新为交易关闭，售后状态更新为 退款成功，并给买家发送信息：退款会于X个工作日内退回申请账户，请注意查收！3、提示信息：下载退款单号**成功退款总单数:*，成功:*，失败:*退款总金额：*，成功：*，失败：*4、ERP中订单售后状态更新为 已完成。
同意
1、调用拒绝退款接口2、商城后台订单状态不做更新，售后状态更新为拒绝退款；3、提示信息：提示网上订单号*的退款单号*已设置成强制发货。4、ERP中订单售后状态更新为已关闭，且将此订单标记为强制发货。--参考淘宝
否
是
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