角色认知研讨模型
2025-03-28 16:12:22 0 举报AI智能生成
岗位角色认知研讨会议模型
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大纲/内容
角色认知模型——同心圆模型
同心圆模型定义：角色认知输出角色模型，一般以同心圆模型为承载方式，由内向外，分层描述岗位、角色及角色职责、关键业务活动、经验及技能及要求
1、同心圆第一层-岗位：该岗位之所以存在的根本目的与核心价值
2、同心圆第二层-角色：基于岗位需要，在工作活动中扮演不同角色
3、同心圆第三层-关键业务活动：为扮演好角色，需要开展哪些关键业务活动
4、同心圆第四层-能力、经验要求：岗位人员需具备哪些关键的能力、经验，才能完成关键业务活动，胜任岗位要求；
5、同心圆第五层-使能：差距分析，制定改进计划，开发课程，建设案例库，深入赋能，持续优化
角色认知研讨会前准备
1、识别各业务模块对该岗位工作职责的分歧点、共同点
2、明确各业务模块该岗位角色，相应角色如何开展工作（关键业务活动、动作、问题、指标集KPI）
3、明确对各业务模块该岗位的能力、经验、知识技能要求
4、根据已明确的角色，以业务模块分工明确需要输出的角色案例
认知关键绩效指标值
2、关键绩效指标集设立
A可以明确关键业务活动-引导任职者集中精力在对岗位贡献最有成效的工作上去
B引导任职者不断提升和改进-引导任职者为提升绩效水平，不断努力和采取改进措施
2、指标集-平衡计分卡
定义：是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
A财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
B客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？
C内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。
D学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长
研讨会输出
岗位角色认知模型
包含同心圆模型，岗位画像，角色应知应会、关键能力素质要求
考核方案-含指标、评估周期，评估方法及评估结果应用
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