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场馆运营系统-ER图

2025-04-15 19:08:37   0  举报

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场馆运营系统业务流转

场馆预定系统

场馆运营

er图

作者其他创作

大纲/内容

客户联系人

1. 所属客户2. 联系人姓名3. 联系电话4. 性别5. 部门、职位6. 微信号、QQ7. 邮箱8. 主要联系人：是/否9. 备注

AI方案助手

1.销售人员获取客户需求之后，使用AI方案助手(通过利用机器学习算法和大数据分析技术，对已有场地资源数据库进行快速搜索和匹配，并基于客户的偏好和预算进行定制化推荐)，自动生成场地方案。2.实时接收销售人员的反馈或客户新需求，对推荐方案动态调整，确保结果的准确性和针对性。

场租收费标准

1. XX元/半天，XX元/全天，XX元/次2. 收费说明

客户产生预订需求

转为意向单

方案冲突建议

多个订场意向单冲突出现时，系统根据冲突解决算法（根据客户的历史合作记录、订单金额为冲突意向单设定优先级，且基于模拟与预测未来一段时间内的场地使用情况等），自动给出排期建议

合同模板

1. 合同模板类型

营销渠道

1. 渠道名称2. 状态

费用类别

类别

转化为客户

转为订场意向单

形成服务任务

审批驳回

1. 审批意见

公海客户管理

1. 客户名称2. 客户编号3. 客户来源：自助挖掘/朋友介绍/市场活动/其他4. 客户行业：互联网/信息技术/制造业/贸易/批发/零售/房地产业/制造业/金融业/服务业/运输/物流/仓储/教育行业/文体/娱乐/传播/商业服务/租赁/医疗医药5. 客户级别：重点客户/一般客户6. 客户状态：潜在客户/成交客户/战略合作/无效客户7. 省市区8. 详细地址9. 公司网址10. 查重结果11. {客户联系人}12. {跟进记录}13. 前销售负责人14. 移入公海时间15. 移入公海理由

创建订单

线索失效-失效原因

1. 失效原因2. 备注

目标管理

1. 目标月份2. 目标任务3. 目标部门4. 目标人5. 新增客户数6. 拜访量7. 签约金额

产生订场需求

审批通过

合同

1.合同编号2. {客户}、{订单信息}3. 合同类型4. 合同开始日期5. 合同结束日期6. 签订日期7. 合同金额8. 提交人9. 合同状态10. 审批人11. 收款计划

生成合同

回/收款计划

1. 计划收款日期2. {客户}3. {合同}4. 收款比例5. 收款金额6. 收款状态7. 是否逾期8. 备注

审批通过，进入生效状态

价目表明细

明细项名称单价计价单位备注是否启用

线索

1. 关联活动2. 联系人姓名3. 联系电话4. 性别5. 地址6. 公司7. 职位8. 邮箱9. 微信号10. 备注11. 状态：未联系/跟进中/无效/已转化12. 转化：转化为客户13.标记无效：无效原因（无法取得联系、沟通无意向、留资信息重复）13：跟进

意向单

1. {客户信息}、{客户联系人信息}2. {订场需求单}3. 意向单编号4. 会场名称5. 活动日期及时间6. 跟进销售人员7. 备注8. 附件9. 审批人10. 审批结果：通过/驳回11. 状态

回传合同

上传已签字后的合同文件

场地审批

1. 预订是否需要审批：是/否2. 审批范围：所有预订需审批/仅满足条件的预订需审批3. 会议时长超过XX小时及以上时需要审批（针对满足条件审批的设置）4. 审批人设置（当有多位审批人时，只需一人审批即可）

下发任务书

1.{项目信息}2. 部门3.执行人4.工作起止时间5.工作项6. 工作要求

结束归档

{订场需求}{订场意向单}{合同}{现场服务任务跟踪}{跟进记录}{回款记录}{开票记录}{销售负责人信息}

预订范围限制

1. 场地开放预订：是/否（公开/保密）2. 场地销售权限：（场地仅对有销售权限的人提供预订操作，范围外的成员将无法看到该场地）

涉及物业工单系统对接

涉及到审批工作流模板

活动实际费用

1. 费用类型2. 费用日期3. 经手人4. 费用金额5. 备注

预订规则

1. 开放时间2. 最早可提前预订时间：1周/1个月/3个月/半年/一年/自定义3. 单次可预订最小时段：4小时/无限制/自定义4. 单次可预订最长时段：6小时/12小时/无限制/自定义

转为线索

创建服务订单

收款流程

转为客户

淡季旺季目前没有区分体现，先实现人工手动调整

场地销售项目

1. {客户信息}2. {意向单}3. 项目编号4. 项目名称：会议主题、客户名称5. 活动类型6. 会场名称7. 费用明细会议日期及时间8. 跟进销售人员9. 项目进度/状态：方案沟通、合同审批、签约、举办、完结

服务任务工单-跟踪

1.工作项2.工作要求3.执行部门4.执行人5.执行状态：待执行、执行中、已完成6. 执行完成时间7. 执行描述8. 附件：视频/照片

会议结束资料归档

空间位置信息

1. 层级名称2. 排序3. 面积4. 图片

价目表/收费项目

收费项目备注{价目表明细}

营销活动

场地资源

1. 场地名称2. 场地类型3. 场地容纳人数4. 场地面积5. 场地设施6. 状态：启用/禁用

发票

1. 发票编号2. {合同}3. 开票时间4. 开票金额5. 开票类型：增值税普通发票/增值税专用发票/收据6. 备注7. 发票抬头8. 纳税识别号9. 开户行10. 开户账号11. 开票地址12. 电话13. 附件

主流程

汇总所有的价目表，可按实际业务场景添加价目表，在每个价目表中添加服务明细与单价，便于建立订单时使用价目明细。

流程分支2：下发任务，现场服务

付款计划

客户管理

1. 客户名称2. 客户编号3. 客户来源：自助挖掘/朋友介绍/市场活动/其他4. 客户行业：互联网/信息技术/制造业/贸易/批发/零售/房地产业/制造业/金融业/服务业/运输/物流/仓储/教育行业/文体/娱乐/传播/商业服务/租赁/医疗医药5. 客户级别：重点客户/一般客户6. 客户状态：潜在客户/成交客户/战略合作/无效客户7. 省市区8. 详细地址9. 公司网址10. 所属销售11. 查重结果12. {客户联系人}13. {跟进记录}

市场/营销活动

1. 活动名称2. 开始日期-结束日期3. 营销渠道：会议销售/地推/展会会议/合作伙伴/公众号...4. 活动状态：未开始、进行中、已结束5. 负责部门、负责人6. 活动预算7. 预计转出线索数8. 活动主题9. 活动目的10. 活动地点11. 具体目标12. 实际成本13. 实际收入14. 实际线索

说明：

结束节点

报销管理

1. 申请日期2. 申请人3. 报销类型：日常报销/日常付款4. {费用类别}5. 交通费6. 餐饮费7. 住宿费8. 办公费9. 服务费10. 其他11. 合计12. 备注13. 附件（发票、报销凭证等）14. 审批人15. 审批状态

生成场地销售项目

订单信息

1. {项目信息}2. 订单编号3. 订单创建人4. 订单时间5. 订单状态6. 收费项目7. 收费明细项8. 单价9. 数量10. 计价单位11. 客户12. 实际应收金额13.关联{合同}

产生线索

销售人员外出拜访，可能产生报销流程

营销内容

1. 内容类型2. 类型描述3. 素材信息4. 状态

收款记录