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客户生命周期

2025-04-16 11:39:09 0 举报
客户生命周期
生命周期
作者其他创作
大纲/内容
时间
减量/失活客户数
成长期
新签客户数(激活)
引入期
签约合同(引入)
1.关注客户留存2.关注客户投诉3.关注新商业模式挖潜
关键问题
衰退期
1.关注市场渠道1.关注客户新增2.关注客户转化
保有客户数
1.制定流失策略2.分析复盘原因3.推出市场应对策略
成熟期
关键数据
流失客户数
活跃程度
流失期
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